Cartouche non reconnue Epson

Bonjour, bonsoir,

La cartouche cyan T1012 de mon imprimante Epson Stylus Office B1100 de mon imprimante n'est plus reconnue par l'imprimante et donc ne fonctionne plus cette cartouche est alimentée par un kit de remplissage avec le réservoir quasiment plein d'encre (il y a donc de l'encre), le technicien du magasin où je l'ai acheté m'a conseillé d'utiliser le logiciel SSC Service Utility mais mon imprimante et le n° de cartouche ne sont pas pris en compte par ce logiciel comment puis-je faire svp ? Merci.