Construction de ligne

Fermé

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre -
@l Messages postés 1328 Statut Membre - 2 mai 2013 à 22:49

Bonjour, pouvez vous me dire jusqu'à quelle heure ma ligne peu être active elle et en construction cela peu se faire tard ou pas merci d avance pour la réponse

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10 réponses

Réponse 1 / 10

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Salut,

C'est une manipulation humaine sur la boucle locale.
Vu l'heure, tu n'auras rien ce soir.

Réponse 2 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

je peu l avoir de quelle heure a quelle heure svp

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

En général de 8h à 17h en jour ouvré.
Le samedi reste possible.

Réponse 3 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

je penses que l on reçois un mail et un sms quand la construction de la ligne et faite

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Oui mais entre la réalité et ce qu'il se passe dans ton ticket d'incident il y a un léger décalage.
Tu peux très bien recevoir un mail t'informant que ta ligne est construite, 24H après que ta Freebox soit synchronisée.

Réponse 4 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

comme la cela fait 3 jours que j ai reçu la Freebox et je suis toujours a l étape 4 c est vraiment pas dans l ordre de leurs étape la pour l instant je suis toujours sur la bbox de Bouygues tu crois que maintenant je peu envoyer ma lettre de résiliation ou attendre que ma ligne Freebox sois construite

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Non tu laisse Free écraser la ligne actuelle.
Une fois que tu as ta connexion Free tu résilies Bouygues.

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Réponse 5 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

oui mais comment cela marche mon modem bouygues va s éteindre d un seul coup quand ma ligne free vas être construite ou pas

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Quand tu n'auras plus de services sur la Bbox, c'est qu'il y a un truc qui est en train de se faire sur ta ligne, et ce sera très certainement FT qui est en train de raccorder ta ligne sur les équipements Free.

Réponse 6 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

la coupure et très longue ou pas

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

La manipulation prend 5 mn dans ton cas.

Réponse 7 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

donc après la coupure de ma box il vont m envoyer le sms et le mail de l activation de ligne free

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Bien le tech reçoit la demande de câblage dans son planning de la journée.
Il te câble, ta Freebox fonctionne.
A l'issue, il renvoit son travail auprès de sa cellule d'activitée.
Sa cellule d'activité envoi le rapport auprès de Free qui t'envois sms ou mail.

Réponse 8 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

donc pour moi des que j ai ma bbox qui se coupe je peu brancher ma Freebox elle se mettra en route toute seul j aurais pas a attendre le sms ou le mail

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Bien sur! Le sms et mail c'est juste informatif.

Réponse 9 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

ok je te remercie beaucoup de ton aide un grand merci j espère que cela va se faire demain encore merci et bonne soiré

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Je t'en prie, tiens nous au courant de l'évolution!
A bientôt.

Réponse 10 / 10

tulipe59150 Messages postés 17 Statut Membre

mais je doit m adresser a qui stp

@l Messages postés 1328 Statut Membre 602

Bien tu reviens ici, sur ce sujet.

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