Produit non conforme et vendeur qui ne répond pas
Triste
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour
j'ai acheté des chausseurs louboutin sur un site apparemment en Chine. Le produit ne correspond pas à la commande et à la photo affichée. J'ai essayé de contacter le site par mail et ils ont me proposé soit une promotion de 15% soit un code de réduction sous pretexte que la procédure de remboursement est longue. Je n'ai rien accepté de leurs propositions et j'ai exigé la démarche de retour de produit et de remboursement. J'ai menacé le site sur mes droits selon la loi de consommateurs. Que-faire? Comment procéder pour être remboursée? Merci pour votre réponse.
j'ai acheté des chausseurs louboutin sur un site apparemment en Chine. Le produit ne correspond pas à la commande et à la photo affichée. J'ai essayé de contacter le site par mail et ils ont me proposé soit une promotion de 15% soit un code de réduction sous pretexte que la procédure de remboursement est longue. Je n'ai rien accepté de leurs propositions et j'ai exigé la démarche de retour de produit et de remboursement. J'ai menacé le site sur mes droits selon la loi de consommateurs. Que-faire? Comment procéder pour être remboursée? Merci pour votre réponse.
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1 réponse
Salut
A l'encontre d'un site situé hors UE, il n'y a quasiment aucun recours...
(Sauf dans les cas ou le préjudice -plusieurs milliers d'Euros.... justifierait le recours à des avocats internationaux...)
Bref, tu ne peux compter que sur "leur bon vouloir".... D'autant qu'il est possible que les produits soient contrefaits et dans ces cas le consommateur a bien du mal à faire valoir des droits... alors qu'il n'as pas respecté ses... devoirs !
@+
A l'encontre d'un site situé hors UE, il n'y a quasiment aucun recours...
(Sauf dans les cas ou le préjudice -plusieurs milliers d'Euros.... justifierait le recours à des avocats internationaux...)
Bref, tu ne peux compter que sur "leur bon vouloir".... D'autant qu'il est possible que les produits soient contrefaits et dans ces cas le consommateur a bien du mal à faire valoir des droits... alors qu'il n'as pas respecté ses... devoirs !
@+
avec quoi leur site donne l'indication qu'il n'est pas en EU? http://www.louboutinpaschereofr.com/
Merci
Ensuite, dès qu'un site prends le nom d'une marque et y accole "pas cher" ... il y a 99.99% de probabilité qu'il s'agisse de contrefaçon....
Pour repérer les sites à éviter : orthographe hasardeuse... pas de fiche contact, absence de CGV, pas de précision sur les retours possibles... lien avec une redirection suspecte....
Tu peux aussi utiliser Wot... qui s'il n'est pas garantis à 100%.... (vu qu'il est renseigné par les internautes eux-même, est quand même de qualité...)
Un autre lien utile : https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable
@+
Le site se prétend adhérent de la FEVAD (Fed. Vente à Distance..) pour rassurer les pigeons.. Une rapide recherche dans l'annuaire des membres montre que ni le VRAI ni le faux Louboutin n'y sont répertoriés..
Mais vendre de la Marque avec 75% min de rabais est un parfait indicateur de contrefaçon..
Aucun recours bien sûr..
Le principe de base est:
Ne RIEN commander sur des sites non identifiés et vérifiables.. Google est là pour donner un coup de main.. Le Net est une porte ouverte sur un monde de requins!
A+