Je ne comprends pas ma connexion Free Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous ! 

Je suis chez free depuis quelques années, mais là j'en ai vraiment marre.. ma connexion est nulle, la 2ième TV ne fonctionne jamais et le Service Client inexistant (faut envoyé une lettre pour leur parler ou appeler la HotLine) 

Je me pose quelques questions sur ma connexion. Quand je télécharge, même des jeux légaux, ma connexion est au max 800 ko/s. Je trouve que c'est pas mal, mais le débit tourne le plus souvent à 100/150 ko/s.  

Par exemple cette photo : 

http://hpics.li/6d135a9

Cependant, quand je les appellent, ils me disent que j'ai 14000 kbp/s de débit ! 

Photo de ma connexion FreeBox vu sur la TV :

http://hpics.li/dc9ae74


Pourquoi je ne tourne qu'à 800 ? j'ai essayé de débrancher les 2 TV, de déconnecter le wifi et juste téléchargé en ethernet, bah rien ne change ! 100/150 avec des pointes à 800. 

Pour vous dire, je suis monté une fois à 1mo/s, j'ai pris une photo ! 

La voilà :D : 

http://hpics.li/c366983

Alors voilà, pourquoi je ne reçois que la moitié de ce qui est annoncé. 

De même pour l'upload. maxi 40 ko/s alors qu'on m'indique 1000 kbp/s 

Photo de vitesse d'upload :

http://hpics.li/28632dd


Voici les détails de ma ligne (repris sur le site free)


Ces informations sont à titre informatif, et réservées à un public averti. 

Ligne téléphonique : 03 ***** 

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif 

NRA : SPR57 

Longueur : 1665 mètres 

Affaiblissement : 24 dB 

Votre adresse IP/masque : 78.**** 

Votre préfixe IPv6 : ***** 

Passerelle (gateway) : **** 

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 ***** 

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ 

Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision. 



Merci pour l'aide ! 
A bientôt

Configuration: Windows 7 / Chrome 26.0.1410.64

petitmecano · Answer

Salut

Sache que la télévision prend 4 ou 5 mégas minimum ...

Avec ton débit 1.6Mo/s environ si tu privilégie la TV par antenne Râteau, ta connexion ne sera pas perturbée par la télévision

En ce qui consiste à l'upload, c'est normal, tous le monde a à peu près la même chose

Le P2P n'est pas la meilleur méthode pour préserver la bande passante.

Nous allons tester ta connexion internet 

Avant le test : 

Il faut, de préférence, déconnecter / éteindre tous les appareils connectés (Wi-fi et Ethernet) afin ne de pas fausser les résultats. -> Idem pour les télévisions, les éteindre, c'est important 


Connecte un ordinateur en Ethernet, n'ouvre rien à l'exception d'une page web (google chrome de préférence) 

Rends-toi sur ce site : https://www.speedtest.net/ 

Clique sur "démarrer le test" puis patiente. 

A la fin, clique sur "partager le résultat" 

Colle le lien dans ta prochaine réponse

Anto1er · Answer

Salut ! 

Merci pour ta réponse rapide 

Oh 5 mégas, je trouve ça énorme :s

Je peux pas utiliser de râteau, je n'ai même pas la TNT dans mon immeuble, alors qu'il est tout récent ! obligé de passer par une box :D

Quand je fais le test, il y a plusieurs serveurs. De base on me propose un serveur Luxembourgeois pour faire le test 

voici les résultats
https://www.speedtest.net/result/2662701753.png 

Je pense que c'est vraiment pas mal ! 
J'ai essayé avec les 2 autres Luxembourgeois, de très bon résultats aussi 

Je connaissais ce site, j'avais déjà réalisé quelques tests 

voici une partie de mon historique (réalisé dans les même conditions) 

https://www.speedtest.net/result/2652448306.png (réalisé le 17/04/2013) 

https://www.speedtest.net/result/2652446590.png (réalisé le 17/04/2013 un peu plus tôt) 


Merci encore pour l'aide

petitmecano · Answer

En vue du débit actuel, c'est bien, tu peux réessayer, mais avec la télévision allumée, enfin utilisation normale pour voir la différence, surtout, se qui reste de la bande

Anto1er · Answer

https://www.speedtest.net/result/2662872829.png

J'ai une meilleure connexion avec la TV allumé ahah !

Est-ce qu'il est possible d'améliorer sa puissance de téléchargement ?

100 ko/s c'est vraiment très peu surtout vu les débits annoncés !

Merci

petitmecano · Answer

ça veut dire que la TV ne consomme pas de bande passante ? Impossible ...

là tu télécharges à combien par exemple?

Anto1er · Answer

J'ai fais comme tu as dis :p

Débrancher la TV dans le 1er test

Et 2ième test avec TV allumé sur une chaîne normal quoi.


j'ai lancé un jeu pour voir la mise à jour.

Toujours le même débit ! :D

Une p'tite photo  : http://hpics.li/b8c195a


Vraiment bizarre ma connexion o_o
J'ai vérifié avec une application, personne ne squatte mon wifi

petitmecano · Answer

Là ton débit est de 107 Ko/s & avec 10 mégas (test précédent) tu as 1.25 Mo/s
 

Guild Wars 2 n'est pas une référence, on ne peut pas se faire une idée avec lui

Télécharge Malwarebytes : http://files2.majorgeeks.com/92ae5cfef57d9ef9a523753e45fc9b0b/spyware/mbam-setup-1.75.0.1300.exe

Dit moi combien tu as de Ko/s actuellement.

Anto1er · Answer

Salut 

Merci pour la réponse

J'ai pris GW2 juste comme exemple en fait, parce que je sais quand quand y'a une Mise a jour je vois la connexion

Sur Malwarebyte j'ai quelques choses à faire ? J'ai déjà passer un scan, aucun problème

Je fais le speedtest

https://www.speedtest.net/result/2667222320.png

Avec TV allumé

petitmecano · Answer

Pour moi c'est clair, tu as 10 mégas, et quand la Tv est allumée elle prend 5 ou 6 mégas ...

Maintenant, il faudrait arriver à avoir la TV par TNT pour garder constamment les 10 mégas

Anto1er · Answer

Merci pour ta réponse

Je ne capte pas du tout la TNT de chez moi. J'ai demandé au proprio, il m'a dit qu'il n'y a aucun câble, aucune installation.

Est-ce qu'il y a un moyen d'améliorer sa connexion ? pour être plus vers les 800ko/s quand je télécharge, plutôt que 100/150 ?

Merci

petitmecano · Answer

pour avoir 800 Ko/s il faut libérer la bande passante = Désactiver la Tv   

Il existe des antennes portables    

http://www.amazon.fr/August-DTA180-Antenne-TNT-Intérieure/dp/B001AGD1Q8 

Regarde si tu peux t'en faire prêter une, et voir si ça marche (je ne peux rien te garantir étant donné que tu es sur une île) mais si tu vois des antennes râteau (comme ça) sur des toits autour de chez toi, la TNT devrait passer  
    
Bénévole CommentÇaMarche.net

Anto1er · Answer

Aucunes antennes rateau sur des kilomètres à la ronde :D

Merci pour le lien je vais voir ce que je peux faire :p

PS : j'aime mon île

petitmecano · Answer

Aucunes antennes rateau sur des kilomètres à la ronde :D

Ah tu accumules ;-)

Tu as la radio ? (avec un téléphone ou un  baladeur par exemple) pour voir si tu as des antennes tous de même.

Sinon, je sais que la TV sur ordinateur (avec un logiciel comme ADSL TV par exemple) prend moins de bande passante. Il faut néanmoins brancher un Pc à la TV ...

Mekthoub · Answer

Salut!

Sur SpeedTest depuis la France, il faut absolument sélectionner le serveur de Massy (en région parisienne), qui est la référence pour tout les FAI et toute la France.

Anto1er · Answer

La radio oui quand même :)

Arf ma belle TV fraîchement acquise je ne peut pas me séparer d'elle 

Salut Makthoub, merci je fais le test de suite.

https://www.speedtest.net/result/2668469793.png

TV allumée, et téléchargement en cours sur le PC

petitmecano · Answer

Il y a quelque chose que je ne comprends pas, des fois, TV allumée tu as 9 mégas, des fois 2 mégas ... une grosse différence pour la même chose

Anto1er · Answer

C'est ce que je ne comprends pas non plus :)

J'ai essayé de les appeler, bah pareil ils savent pas. 

Je vais devoir rester avec ma connexion bizarre je pense.

petitmecano · Answer

Peut-être que de temps à autre ta connexion monte à 15 mégas ... 
 
Ou que quelqu'un ne consomme pas sa bande passante ...

Anto1er · Answer

Ouep possible !

Je le marque quand même en résolu !

Merci pour ton aide ^^ 

Bonne journée

Je ne comprends pas ma connexion Free

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