Problème raccourcis clavier pour luminosité écran.

Bonjour,

Je possède un Dell Inspiron 15r se tout neuf, qui a déjà été deux fois renvoyé à l'usine pour des problèmes de carte graphique et d'écran.
Un technicien est venu me le rapporter hier de l'usine. Depuis, j'essaye de régler la luminosité de mon écran avec la touche "fn" + les "soleils" ou "fn" flèche du haut/bas, mais sans effet. La luminosité ne fonctionne pas.

Quelqu'un sait ce que je pourrais faire? Je voudrais éviter un troisième renvoi...

Merci !
Gabrielle.