Mon ipod est brisé ! help me

Bonjour,
j'avais ouvris mon ipod touch et maintenant , il ne souvre que quand il est connecté , mais pas complètement il me montre une imagine de fil usb qui pointe itunes , et quand je vais dans itunes ils veulent que je fasse une restauration , et quand je l'as fait il me dise que ça n'as pas fonctionné , qu'une erreur inconnu s'est produit ( 21 ) . AIDEZ MOI