Impossible de retrouver mon profil

Bonsoir tout le monde,

J'ai voulu me connecter un soir sur mon profil habituel, seulement un message d'alerte me signalait que la "connexion xbox live est impossible....", j'ai testé ma connexion et nickel mais tjs impossible de me connecter, du coup j'ai essayer de télécharger mon profil et la impossible de le retrouver mon profil comme si il avait été supprimé...du coup j'ai été voir dans "PARAMETRE", puis "STOCKAGE", je suis clique sur le disque dur, ensuite "PROFIL" et je vois que mon profil si trouve, du coup je clique dessus (ce qui me donne "DEPLACER ou SUPPRIMER), je clique sur "déplacer" et la j'ai l'icone mon disque dur mais impossible de cliquer dessus.
Je ne sais plus quoi faire pour récuperer mon profil et j'ai tout dessus alors si quelqu'un peux m'aider assez vite ce serait vraiment sympa de sa part ;)