Lave vaisselle et Cdiscount

Bjr, fin janvier 2013, j'ai commandé un lave vaisselle encastrable. Lors de la réception, après avoir déballé l'emballage, et avoir tenté de le placer dans l'endroit prévu à cet effet, je me suis aperçu qu'il me fallait un autre lave vaisselle. J'ai appelé en retard le service clientèle pour connaitre la marche à suivre. On m'a confirmé qu'en achetant un autre lave vaisselle, qu'en reprenant le 1er lave vaisselle encastrable, je pourrais être remboursé de mon 1er achat. Je viens de recontacter le service cd discount, qui m'informe ne pas avoir reçu mon 1er lave vaisselle. A ce jour, j'ai acheté 2 lave vaisselles, mais je n'en ai qu'un en ma possession. Votre service prétends ne pas avoir reçu MON lave vaisselle par le transporteur. Je voudrais savoir qd je vais être remboursé de mon 1er achat, ou que je récupère mon premier lave vaisselle !!!
Il y a des décisions contradictoires dans votre service, et j'en suis pénalisé. Pouvez vous régularisé cette situation en me remboursant la somme. J'attends avec impatience une réponse de votre part !!!!!