problème factime et imessage Moutain lion Fermé

Question

Bonjour, les amis
J'ai un problème asse gênant sur mon mac je n'arrive plus a me connecter sur factime et Imessage , même une clean installe , nettoyage des fichier hots , réglage serveur dns dans reseaux . 
Des reglages de l'horaires avec les serveurs , rien n'y fait .
Pour info je ne dispose pas " little snitch " .
Je sait quil y a plein de post et tuto sur Google , mais ne fonctionne . quelqu'un aurait une idée ? 
Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Vraiment très difficile de donner des conseils sans avoir plus de détails... 


Messages d'erreur ? , symptômes ?  

Vous avez ouvert les 2 fenêtres Messages et Amis (cmd 0 et cmd 1).. ?

Vous êtes en statut "Disponible" dans la fenêtre "Amis" ? 

Votre identifiant iCloud est renseigné dans les préférences d'iCloud et dans d'iMessages

Le compte iCloud est activé dans les Préférences sous votre ID iCloud ?
sur votre adresse mail iCloud ? 
sur votre n° tel iPhone ?

polosave · Answer

Voilà ce que ça me fait 

https://www.evernote.com/shard/s225/sh/3fdff565-2f30-4c6c-9689-c5fee4f524a2/9606b56e67550a6528037469220df3ad

Je suis sur 10.8.3 
Les comptes sont bien synchronisé dans mon icloud dans les préférences système , Mail calendrier .....

Utilisateur anonyme · Answer

Est-ce que ça ne serait pas un blocage du au FAI... j'ai entendu quelques cas ou le fournisseur d'accès internet avait verrouillé l'accès à ce type de connexion pour économiser la bande passante... 

C'est quoi le FAI ?

polosave · Answer

SFR

Utilisateur anonyme · Answer

Je n'ai pas entendu de problème venant de SFR. 

Il faut peut-être faire un reset du compte iCloud. 

Voyez cette page :
https://support.apple.com/fr-fr/HT203512

Utilisateur anonyme · Answer

Dans le lien que je vous ai indiqué, il y a ce paragraphe, c'est à cela que je pensais :

Un message m'indiquant que l'authentification a échoué s'affiche lorsque je tente de me connecter avec mon identifiant Apple lors de la configuration du compte iCloud sur mon iPhone, iPad ou iPod touch.

Rendez-vous sur la page Mon identifiant Apple (appleid.apple.com), cliquez sur Gérer votre identifiant Apple, puis essayez de vous connecter avec votre identifiant Apple. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, suivez les étapes décrites sur cette page pour réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple. 

Si je trouve d'autres infos, je reviens...

Utilisateur anonyme · Answer

IL faudra peut-être également passer par là:
http://support.apple.com/kb/TS1627?viewlocale=fr_FR


https://support.apple.com/fr-fr/HT203585
https://support.apple.com/fr-fr/HT202078

jolyjump3r · Answer

C'est pas du au blocage d'hier ?

polosave · Answer

vous pouvez m'aidé à faire ça ?

https://support.apple.com/fr-fr/HT202078

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Vous n'avez pas du tout à vous préoccuper de ces réglages puisque vous n'utilisez pas un coupe feu tiers à paramétrer de manière précise. 

Sous OS 10.8, il vous faut simplement que, dans les réglages des Préférences système / Sécurité et Confidentialité / Coupe feu / Options de coupe feu..., la case "Bloquer toutes les connexions entrantes" ne soit pas cochée. et cela même en laissant le coupe feu activé.

Perso. j'utilise Little Snitch, et là j'ai simplement autorisé toutes les communications pour Messages. Et ça roule...

polosave · Answer

Je n'utilise pas le coupe feu de Mac n'y aucun d'autre . 
C'est pour ca que je comprend pas pourquoi sa me dit ca !!!

Utilisateur anonyme · Answer

Etonnant, 

ça le fait toujours ? 
jolyjump3r  avait indiqué qu'il y avait eu un problème .. 

selon cette page, tout est pourtant au vert en ce moment :
https://www.apple.com/support/systemstatus/

Vous arrivez à vous connecter sur votre compte iCloud ? ici:
https://www.icloud.com

polosave · Answer

Oui j'arrive a me connecter decue . Mais iMessage et facetime sans succes . Je me demande si mon compte appel n'est pas trop vieux . Nan je rigole

Utilisateur anonyme · Answer

Un paramètre à modifier dans la box ADSL ? peut-être un port fermé dans cette box, ou une interdiction quelconque ? 
Vous êtes bien Admin de ce Mac ?

polosave · Answer

Oui je suis l'admin du Mac . Et pour la box j'en ait aucune idee c'est pour ca que j'ai demander ca au debut

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne connais pas l'historique complet du problème, mais il se pourrait que le problème  se situe au niveau des paramètres de la box;

Certaines box peuvent être paramétrées  de sorte à interdire l'accès à tel ou tel sites ou adresse IP... cela se règle le plus souvent en entrant directement dans la box depuis  un navigateur web par un accèes du style 192.168,....
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/configurer-acces-interface-web-administration.html

polosave · Answer

j'ai remarque que " l' IPV6 " etait desactivé sur la box . sa a un liens ou non ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

En aucun cas IPV6 ne doit être désactivé. Il faut le laisser activé et réglé en mode automatique (ne pas attribuer d'adresses manuellement).

Utilisateur anonyme · Answer

Pourquoi ne pas chercher l'information à la source même ?
Comment activer le protocole IPv6 sur votre box de SFR ?

polosave · Answer

L'ipv6 j'ai reussi mais sans succes !

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai un problème asse gênant sur mon mac je n'arrive plus a me connecter sur factime et Imessage , même une clean installe , nettoyage des fichier hots , réglage serveur dns dans reseaux . 
Des reglages de l'horaires avec les serveurs , rien n'y fait . 

Vous avez dit que le problème persiste même après une ré-installation propre du système...

Maintenant, reste à savoir ce que vous avez réellement fait comme "Clean Install"...? 
un effacement réel et complet du disque et ré-installation complète ? , ou pouvait-il rester des fichiers de préférences en place...chose qui se passe si on ré-installe sur l'OS 10.8 déjà installé sans effacement préalable du disque dur,  si c'est le cas, il faudrait essayer de créer un nouvel utilisateur et tester depuis ce nouvel utilisateur. (ou encore depuis un autre Mac sous Mountain Lion connecté à la box dans les mêmes conditions)

polosave · Answer

J'au demarre en mode disque , j'ai efface le disque en mode securite . Apres effacement mountain lion c'est reinstaller , j'ai fait les mise en jour en premier temps puis j'ai poser mes fichier prive disposer dans un DD externe tout simplement . J'ai rien modifier depuis notre conversation hormis l'ipv6 sur ma box . Je vais voir chez ma s?ur si c'est mon adresse qui bloc ou non ?

polosave · Answer

bon j'ai fait des recherche j'ai activé l'ipv6 et l'upnp sur ma box mais malgré cela rien ne fonctionne . Pourtatn skype fonctionne Gtalk aussi , mais pourquoi imessage et facetime ne fonctionne pas alors la aucune idée

polosave · Answer

Up

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 



Essayez de repartir avec des paramétres tout neufs dans les réglages de Messages et FaceTime. Donc supprimez tous les fichiers liés à Messages et FaceTime, donc
ces fichiers :

com.apple.imservice.FaceTime.plist
com.apple.imservice.iMessage.plist

Présents dans 
Utilisateurs / votreNom / Bibliothèque / Preferences ... 

Note, pour aller dans votre Bibliothèque, appuyez sur la touche alt et gardez la enfoncée tout en allant sur le menu Aller / Bibliothèque du Finder 

De la même façon, supprimez également les fichiers dont le nom ressemble à ceux là

com.apple.imservice.FaceTime.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.imservice.iMessage.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.iChat.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.iChat.AIM.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.iChat.Jabber.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.iChat.SubNet.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist
com.apple.iChat.SubNet.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist.smwN8Ng
com.apple.iChat.Yahoo.745F669B-A90E-5E11-A08A-4F40A67B6700.plist

Et qui se trouvent cette fois dans 
Utilisateurs / votreNom / Bibliothèque / Preferences / ByHost

Supprimez également tout le dossier Messages se trouvant directement dans votre Bibliothèque

Videz la corbeille et redémarrez le Mac. 
Après ça, vous aurez un paramétrage tout à fait vierge, il vous suffira alors de recommencer à zéro ce paramétrage avec soin. 


https://support.apple.com/fr-fr/HT201287
https://support.apple.com/fr-fr/HT201349

polosave · Answer

Sans resultat . Cela me dit toujours probleme de connexion que je ne suis pas connecter . J'ai essayer en ethernet de meme , remise a zero de la box de meme , reparation des permission en mode disque , la meme chose . Je me demande vraiment si mon compte @me.com ne gere pas du tout iMessage ou facetime .

Utilisateur anonyme · Answer

BONSOIR, 

Sur un Mac, tous les comptes iCloud sous Mountain Lion gèrent FaceTime.

polosave · Answer

Merci de ta reponse mais normalement je dois recevoir un push sur mon iphone pour confirme comme quoi j'active iMessage et facetime sur mon Mac ? Jamais je recoit ce message peut etre une incidence sur mon compte me.com

Utilisateur anonyme · Answer

Si le Mac n'arrive pas à communiquer avec le compte iCloud, ce push n'arrivera jamais. 
Soit le Mac ne peut se connecter au compte iCloud du fait d'un problème de coupe-feu, routeur etc... soit le compte iCloud est mal configuré.

polosave · Answer

Bonjour , voila ce que j'ai fait ; j'ai changer mon mot de passe , j'ai restaure tout les reglage , je suis retourne sur lion j'ai essayer en creant un nouveau compte pour facetime , et le probleme reste le meme , je vais approfondir sur les reglages du routeur , car d'apres ce que vous me dit et ce que j'ai essaye rien ne fonction mais votre avis sur le routeur j'en prend note .

polosave · Answer

j'ai recréer un compte icloud.com mais rien n'y fait le problème reste le même

Frederic · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème avec Messages. Impossible de s'enregistrer et donc d'utiliser FaceTime ou Messages.
Imac27 i7 2009, super clean install, 
- Si je crée une nouvelle session avec un autre compte qui fonctionne bien sur un autre ordi juste à côté, le problème persiste
- Si je mets la session sur un autre ordi à côté sur le même réseau, l'enregistrement est OK. tout fonctionne.
Glups :( 
Une idée ? Merci

Problème factime et imessage Moutain lion

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