Nettoyage du chargeur de documents Brother MFC 7840WRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai une imprimante Brother MFC 7840W et j'utilise quotidiennement le chargeur de documents pour mon travail. Depuis quelques temps, suite à un point d'encre (de stylo) sur une feuille, les photocopies faites à partir du chargeur de documents ont toutes une ligne. Je sais bien que c'est ce point d'encre de stylo qui a causé cette ligne et j'aimerais savoir comment nettoyer pour ne plus avoir de ligne sur mes photocopies... Je précise que cela se produit uniquement avec le chargeur.
J'espère que quelqu'un ici saura m'aider...
Merci d'avance !!!!!!!

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je te suggère de consulter le site du constructeur >> ICI >> Rubrique FAQ et Diagnostic >> Problèmes d'impression >> Maintenance (en bas de page) et lire ce que conseille Brother 
Voir et consulter si pas résolu les autres pages de la FAQ

Socksygirl · Answer

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
J'ai regardé déjà sur le site, j'ai suivi les instructions et ça ne fonctionne toujours pas, j'ai toujours cette ligne...

Socksygirl · Answer

oui oui je suis sûre qu'il s'agit d'un trait d'encre car j'ai retrouvé la page scannée et la ligne est rouge, à partir d'un point d'encre, et depuis ce jour, à chaque fois que j'utilise le chargeur, j'ai une ligne qui apparaît au même endroit.
Et cette ligne n'apparaît pas si j'utilise le scanner "normal" (sans le chargeur), c'est pour ça que je pense que si c 'était le tambour, ça le ferait toujours, même en posant le document sur la vitre (et non dans le chargeur), non ?
Je me trompe peut-être, je ne suis pas une experte...

en tout cas, merci d'essayer de m'aider, c'est très gentil.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;  

Je n'ai pas le même modèle d'imprimante que toi , j'ai une Brother MFC-J615W où il est possible de soulever le capot du chargeur et le soulevant à partir d'une pression sur le côté gauche (Pas très évident , voir résistant mais possible car je viens de le faire) et à l'intérieur , il y a des rouleaux etc.. et je te suggère d'y jeter un "coup d'oeil" afin de vérifier s'il ni y a pas de traces de dépôt d'encre et nettoyer ce mécanisme à l'aide d'un chiffon doux et liquide vaisselle dilué en faisant rouler manuellement les rouleaux d'entrainement du papier

A+ pour le résultat  
   
Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet  
Cordialement et A+

Socksygirl · Answer

J'ai déjà tout nettoyé... snif snif...

Socksygirl · Answer

cette trace date du 20 mars... et depuis j'ai fait des tas de copies... Je suis dégoûtée car j'utilise +++ le chargeur...
Je vais finir par tout démonter ! LOL

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Malgré toute ma bonne volonté , je suis obligé de jeter l'éponge après avoir épuisé tout ce qui semblait évident car Brother ne semble pas traiter de ce problème dans sa FAQ  >> Si tu démontes tout , tu risques cela

Comme écrit dans mon dernier message , tu peux éventuellement envoyer un mail à Brother en croisant les doigts pour la réponse ??

Socksygirl · Answer

J'adore ton image !!! LOL 

Alors.. j'ai suivi ton conseil de soulever le capot et de nettoyer les rouleaux (même si je l'avais déjà fait...), et cette fois-ci, j'ai eu une idée en +... j'ai mis une feuille dans le chargeur et je l'ai fait progresser manuellement pour voir où elle passait (et donc voir à quel endroit pouvait se faire cette satanée trace)... et j'ai trouvé un minuscule point d'encre rouge séchée sur la petite vitre (celle utilisée lors de l'utilisation du chargeur)... J'ai frotté, gratté un peu aussi, re-frotté... et... 

ça marche !!!!! 

Merci de m'avoir re-dit d'ouvrir le capot !! ça m'a permis de décortiquer le fonctionnement de mon chargeur ! 

Merci !!!!!!

anonyme · Answer

http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfc7840w_all&faqid=faq00000261_030

Nettoyage du chargeur de documents Brother MFC 7840W

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