devis dépannage telephone portable Fermé

Question

J'ai acheté un mobile Samsung Galaxy Ace neuf et lors de la mise en route, j'ai introduit par erreur la mini carte micro SD à l'emplacement prévu pour la carte sim. Dès que je me suis aperçu de ma bêtise, je ne l'ai pas allumé, j'ai de suite remballé mon téléphone et je l'ai porté chez mon opérateur afin que le SAV me dépanne ; je savais bien sûr que ce ne serait pas pris en charge par la garantie. Je viens de recevoir le devis : 59,80 euros de réparation avec mise à niveau du logiciel, remplacement lecteur carte sim, ajout étiquette adhésif, remplacement vis; je ne pensais pas que pour sortir cette micro carte, il leur fallait une si grosse intervention. Qu'en pensez-vous ? n'ont-ils pas exagéré la panne ? Je vous remercie pour toutes vos réponses

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

La mise à niveau du logiciel ne devrait pas être comprise dans le prix, c'est une fonction gratuite qui ne nécéssite pas de SAV et qui n'intervient pas dans le lecteur de la carte sim.

L'ajout étiquette adhésif, si ils parlent de la protection pour l'écran, ce ne pas nécessaire non plus pour le lecteur de carte sim.

Le remplacement vis est surement du au fait qu'ils ont du changer le lecteur de carte sim.

On peut penser que la mise à jour du logiciel a été faite gratuitement.

Par contre, vous devriez vous renseigner sur ce qu'est "l'ajout étiquette adhésif"

Laurent17lr · Answer

Bizarre qu'une micro sd arrive à détruire un lecteur de SIM. Surtout vu la différence de taille. Cela aurait été un lecteur de micro sim ça serait possible. En plus comme précisé plus haut, la mise à jour logiciel est gratuite quand à cette histoire d'étiquette cela me semble aussi douteux.

thithi64 · Answer

Nous n'avons pas encore accepté le devis, nous voulions avoir vos avis sur le forum ; Merci, vous nous confortez dans nos doutes.

thithi64 · Answer

Nous réfléchissons à la suite à donner à notre affaire; nous vous tiendrons bien sûr au courant...

Devis dépannage telephone portable

4 réponses

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