Tv PHILIPS 47PFL6057 - problème de volume Fermé

Question

Bonjour, 
Voilà ci dessous le problème que j'ai eu il y a deux mois :
Je viens d'acheter une Tv  PHILIPS 47PFL6057. Elle a bien fonctionné pendant 2 jours !! 
Depuis hier , elle est folle, elle change le volume du son toute seule et impossible de baisser avec la télécommande !!! Obligée de tirer la prise, ça me rend dingue !!

Et depuis une semaine,je rencontre à nouveau le même problème.
en plus du volume qui est incontrôlable, ma tv s'allume toute seule.
Elle m'indique qu'aucune mise à jour n'est disponible. 
Qu'en est il ? j'ai la version de janvier 2013.
D'avance, un grand merci pour votre aide.
Meilleures salutations

Support Philips · Answer

Bonjour,

Désolé pour tous ces désagréments.

Pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider:

1-Votre antenneTV est-elle connectée à un boitier numérique ou directement branchée à la TV?

2-Utilisez-vous des fiches péritel ou des câbles HDMI?

3-A quel moment précis de la journée ou de la nuit votre TV s'allume-t-elle seule?

4-Pourriez-vous nous indiquer la version actuelle du logiciel de votre TV?

5-Si votre TV est connectée à d'autres périphériques tels : un lecteur DVD, un lecteur Blu-ray ou une console de jeu, avez-vous les mêmes soucis de volume lorsque ces appareils sont en marche?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

mibea64 · Answer

Bonjour,
Voici mes réponse:

1.  Directement branchée à la télé
2.  Câbles HDMI
3.  Les problèmes ( volume + tv qui s'allume seule ) sont surtout dans l'après midi et en début de soirée.
4.  hier soir, j'ai mis la version trouvé sur le site de philips  000.150.085.000, Fichier .zip, 146.30 MB, Date de publication: 2013-03-06
J'ai également débrancher le disque dur, la console de jeu, mais le problème persisite, le volume augmente toujours par moment et je suis obligée d'arrêter la tv en tirant la prise.

Dans l'attente de vos nouvelles. recevez mes meilleures salutations.
Anne-France

Tv PHILIPS 47PFL6057 - problème de volume

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