REMBOURSEMENT USINE DECO COMMANDE 93389

monsieur le médiateur d'usine déco

merci de prendre en considération ma demande de remboursement de commande no 93389

le 05/09/2012 j'ai effectué la commande no 93389 pour un montant total de 949.98 euros
auprès d'usine déco la somme a été prélevée 3 jours plus tard sur mon compte

le 07/09/2012, sans attendre la livraison, je contacte le service client pour faire valoir mon droit de rétraction de commande et je demande le remboursement
le service client d'usine déco valide mon annulation sans problème et m'affirme procéder au remboursement rapidement

depuis cette date, soit 7 mois, malgré de nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement
le service client me réponds à chaque fois qu'il n'y a ps de problème et que la comptabilité va prendre en compte ma demande et vont me rembourser au plus vite etc...... mais les jours et les mois passent et rien ne se passe
je ne sais plus quoi faire pour faire avancer mon dossier

merci de m'aider à résoudre ce litige