Gros problème avec mon jeu vidéo et Origin..

Bonjour,

Alors voila, je vais expliquer ma fameuse aventure ! :D
Jeudi, j'ai eu mon jeu les Sims 3 ( le tout premier, non pas un kit ou quoique ce soit d'autre)
Lorsque j'ai voulu l'installer sur mon ordi portable le soir même, tout allait bien. On m'a demandé de créer un compte Origin pour pouvoir jouer aux sims 3, ce que j'ai fais. J'ai donc pu jouer aux sims toute la soirée, connectée sur mon compte Origin, avec mon ID et avec le mot de passe que j'utilisent tout le temps !
Seulement voilà, vendredi, en essayant de me connecter sur Origin pour pouvoir jouer à mon jeu vidéo, le site même m'a dit ne pas reconnaître mon mot de passe. J'ai donc cliqué sur "Mot de passe oublié" pour pouvoir en refaire un, et lorsque je me suis fais dirigée sur la réinitialisation du mot de passe, que j'ai rentré le nouveau mdp que je voulais, Origin me dit "Nous rencontrons des problèmes techniques, s'il vous plait, réessayez plus tard !" Sauf que depuis hier midi, c'est la même histoire, j'essaie, et ça ne marche pas.
Alors j'ai eu une idée. J'ai crée un autre compte Origin, tout allait bien, et lorsque on m'a demandé le code produit de mon jeu vidéo, on m'a dit "Ce code produit est déjà soumis à un autre compte" (Mon compte inaccessible, je présume).
Du coup, impossible de jouer aux sims 3 avec un autre compte Origin !
Le plus beau dans tout ça, lorsque je veux installer mon jeu sur l'ordi fixe de la maison, le lecteur DVD ne s'allume pas, et l'ordi ne le reconnait pas. Gééééénial ! :D
Donc voilà un nouveau jeu de trois jours que j'ai pu utilisé que quelques jours. Je dois avouer que ce problème m'énerve et pas qu'un peu. Je ne sais pas trop quoi faire.

Est-ce que si je désinstalle mon jeu vidéo, je pourrai récuperer le "code produit" avec un autre compte ? Que me conseillez-vous de faire ? Savez-vous d'où ces problèmes de mots de passe peuvent venir ? Merci beaucoup de votre aide.
Signé, une pauvre enfant bientôt en vacance qui voulait jouer aux sims.