Probleme avec usinedéco

bonjour
nous avons acheter un canapé au prix de 740,98 euros en date du 24.11.12
delai de livraison non respecté avec une incapacité de donner une date eventuelle
nous avons donc demander le remboursement qui a été accepter avec un mail de confirmation et a ce jour nous n'avons toujours pas recu mon argent
de nombreux appels et mails mais pas de reponse mis a part " nous relancons votre demande au service comptabilité
a ce jour nous estimons avoir été escroquer et n'avons pas l'intention d'en rester la.nous avons deja contacter ufc que choisir et la ddpp .
nous exigeons le remboursement et demandons votre intervention dans ce litige

cordialement