Non remboursement de commande: USINE DECO

Bonjour,

J'ai effectué une commande (n°112691) sur votre site le 21/12/2012 pour un canapé dont la livraison était prévue entre le 28/12 et le 04/01/2013.
Ce délai dépassé et sans aucune alerte de votre part, j'ai contacté le service clientèle qui m'a informé à ma grande surprise que le canapé ne serait pas livré avant le 28 Février. Jai donc demandé l'annulation de cette commande le 14 Janvier 2013. Nous sommes aujourd'hui le 15 Mars 2013, ce qui veut dire que le délai légal de remboursement a été dépassé de 30 jours supplémentaires. J'ai contacté votre service comptable qui ne m'a pas donné de réponse et après plusieurs appels infructueux à votre service clientèle, je suis absolument scandalisée par le manque de professionnalisme de votre entreprise. Le montant de mon achat est de 440,48 euros et j'exige que ce montant me soit remboursé immédiatement.
En l'absence d'une confirmation de votre part et d'un remboursement immédiat, j'intenterais une action en justice à l'encontre de votre entreprise.