bitdefender licence à vie inactif

Question

Bonjour, 

bonjour

mon pc portable avait des problèmes de mise en route il ne demarre que quelques minutes après que j'avais allume mon voisin m'a lance ccleaner et en le rallumant je vois bit defender inactif
j'ai achete bit defender essenital 2013 licence à vie et quand je clique sur l'icone B j'ai
le systeme n'est pas protege
version 1014889
le service ne repond pas redemarrage necessaire
je fais redemarrer et j'ai toujours la meme chose

pourtant il m'indique bien licence eà vie et le numero de licence
que faire

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

juju666 · Answer

Bonjour,

As-tu essayé de désinstaller Bitdefender avec le désinstalleur prévu à cet effet ( sur ce lien : https://www.bitdefender.com/uninstall/ )
 
Une fois téléchargé lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe'. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

Tu redémarre le PC, puis tu essaie de le réinstaller.

J'alerte l'intervenant de Bitdefender qui est sur ce forum si ça ne fonctionne toujours pas :)

A+

joja4950 · Answer

MERCI mais si je le desinstalle pourrai je le reinstaller avec le cd sans problème car c'est une licence à vie
certes c'est bien sur  ce pc qu'"il a ete installe mais on ne sait jamais !!
merci

juju666 · Answer

Normalement, pas de soucis.  

EDIT : 

fait ceci avant pour voir :

&#9654 Télécharge ici :  RogueKiller 
&#9654 Enregistre et ferme tous les programmes en cours
&#9654 Lance RogueKiller et attend que le Prescan ait fini
&#9654 Accepte l'EULA puis clique sur Scan. 
&#9654 Une fois terminé, clique sur Rapport et copie/colle le rapport dans ta prochaine réponse.
  
 .::. Contributeur Sécurité .::.

joja4950 · Answer

quand je veux telecharger ce sont des hieroglyphes que je ne comprends pas 
77ZIP
est ce normal

juju666 · Answer

j'parie que t'as téléchargé la grosse pub au dessus

le lien direct : https://www.luanagames.com/index.fr.html

joja4950 · Answer

excuse moi je m'etais trompee mais j'ai vu mon erreur
tu sais je suis retraitee et pas futee !!!!
j'ai telechage roquekiller et voici le rapport

RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 01/04/2013 13:56:16
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 17 ¤¤¤
[RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : 77Zip973867.exe ("C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\77Zip973867.exe" /XML="C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\3B6A.tmp" /ROS /STP=0:2) [7] -> TROUVÉ
[RUN][SUSP PATH] HKUS\S-1-5-21-2492780246-1432677283-2788113197-1000[...]\Run : 77Zip973867.exe ("C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\77Zip973867.exe" /XML="C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\3B6A.tmp" /ROS /STP=0:2) [7] -> TROUVÉ
[TASK][ROGUE ST] 0 : c:\program files (x86)\internet explorer\iexplore.exe -> TROUVÉ
[TASK][ROGUE ST] 4601 : wscript.exe C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B -> TROUVÉ
[TASK][SUSP PATH] Test TimeTrigger : C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\Runner.exe C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\DNS.exe [x] -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[HJ] HKLM\[...]\System : ConsentPromptBehaviorAdmin (0) -> TROUVÉ
[HJ] HKLM\[...]\Wow6432Node\System : ConsentPromptBehaviorAdmin (0) -> TROUVÉ
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS543225L9A300 SATA Disk Device +++++
--- User ---
[MBR] c4e2695325b27c3c1a7bc6d0af4121a3
[BSP] ba7218981e13a587b0937e6cd93cfb0a : Windows Vista MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x1c) [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 14997 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 30715904 | Size: 119240 Mo
2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 274920345 | Size: 104234 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: SAMSUNG HD642JJ USB Device +++++
--- User ---
[MBR] 7d9507e402e2179768562cfd34993997
[BSP] 6403b66cdd08f2ec27fb67f1ea2ddfa4 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 610477 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[1]_S_01042013_135616.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt

juju666 · Answer

héhé :)

Fais la suppression avec RogueKiller et poste le rapport

joja4950 · Answer

j'ai clique sur suppression est ce bien cela que tu voulais que je fasse ???

joja4950 · Answer

CERTAINES LIGNES 4 sont supprimees
les 3 suivantes j'ai remplace

juju666 · Answer

le rapport iléoù?

joja4950 · Answer

je refais le scan et te poste le rapport
merci

joja4950 · Answer

le voici

ogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 01/04/2013 14:14:43
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 8 ¤¤¤
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS543225L9A300 SATA Disk Device +++++
--- User ---
[MBR] c4e2695325b27c3c1a7bc6d0af4121a3
[BSP] ba7218981e13a587b0937e6cd93cfb0a : Windows Vista MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x1c) [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 14997 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 30715904 | Size: 119240 Mo
2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 274920345 | Size: 104234 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: SAMSUNG HD642JJ USB Device +++++
--- User ---
[MBR] 7d9507e402e2179768562cfd34993997
[BSP] 6403b66cdd08f2ec27fb67f1ea2ddfa4 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 610477 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[3]_S_01042013_141443.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt ; RKreport[2]_D_01042013_140737.txt ; RKreport[3]_S_01042013_141443.txt

juju666 · Answer

T'es au maroc ?

joja4950 · Answer

non pourqoi ?????

juju666 · Answer

alors clique sur DNS RAZ dans roguekiller et poste le rapport

joja4950 · Answer

voila
RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : DNS RAZ -- Date : 01/04/2013 14:24:18
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 8 ¤¤¤
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

Termine : << RKreport[4]_DN_01042013_142418.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt ; RKreport[2]_D_01042013_140737.txt ; RKreport[3]_S_01042013_141443.txt ; RKreport[4]_DN_01042013_142418.txt

juju666 · Answer

Bien ça aura fait un peu de ménage déjà.

&#9654 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM). 

&#9654 Décoche "Activer la version d'essai" à la fin de l'installation.

&#9654 Sélectionne "Exécuter un examen complet" 
&#9654 Clique sur "Rechercher" 
&#9654 L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal. 

A la fin de l'analyse, un message s'affiche : 

 Citation :

    L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 

&#9654 Clique donc sur Afficher les résultats. 
&#9654 Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
    MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le. 

Si MBAM demande à redémarrer le pc : &#9654  fais-le. 

Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée.

joja4950 · Answer

je connais malwares antimalware je l'avais avant avec gdata mais est il compatible avec bit defender antivirus

juju666 · Answer

Pas si tu décoche "Activer la version PRO" comme demandé.

joja4950 · Answer

JE N' ai pas trouve cette option
je suis allee jusqu'au bout er il fait l'analyse
mais jamais je n'ai vu activer la version pro

juju666 · Answer

Lors de l'installation, c'est au dernier écran, il y a 3 cases pré-cochées : 

- Activer la version PRO
- Mettre à jour Malwarebytes
- Exécuter Malwarebytes

joja4950 · Answer

je suis allee trop vite et jne n'ai pas vu
faut il le desinstaller et recommencer car actulleemnt il recherche les infections
merci

juju666 · Answer

non, c'est rien, on désactivera la version pro ensuite ;)

joja4950 · Answer

il recherche toujours c'est long

juju666 · Answer

Oui, MBAM prend parfois plusieurs heures de scan.

joja4950 · Answer

voici le rapport de malwarebytes
2 fichiers infestes

Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.04.01.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
joja :: JOJA-PC [administrateur]

01/04/2013 14:35:10
MBAM-log-2013-04-01 (15-37-42).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 380140
Temps écoulé: 1 heure(s), 1 minute(s), 57 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 1
C:\ProgramData\IBUpdaterService (PUP.InstallBrain) -> Aucune action effectuée.

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\ProgramData\IBUpdaterService\repository.xml (PUP.InstallBrain) -> Aucune action effectuée.

(fin)

joja4950 · Answer

j'ai supprime la selection les 2 fichiers
j'ai fait supprimer la selection
que fais je maintenant ?

juju666 · Answer

ceci pour contrôler : 

&#9654 Télécharge sur cette page: AdwCleaner (de Xplode) 

&#9654 Lance-le

clique sur Suppression et patiente le temps du nettoyage.

&#9654 Poste le contenu du rapport que tu trouveras dans ton disque dur c:\ADwcleaner[Sx].txt ou son contenu s'il s'ouvre.

joja4950 · Answer

voici le bloc notes apres suppression et redemarrage ordi
 AdwCleaner v2.115 - Rapport créé le 01/04/2013 à 16:05:45
# Mis à jour le 17/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : joja - JOJA-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\joja\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\9TJ6QWM4\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Software
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SweetIM
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IBUpdaterService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Software
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Local\Giant Savings Extension
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Local\PackageAware
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Local\Software
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\LocalLow\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\LocalLow\PriceGong
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\LocalLow\Toolbar4
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\OpenCandy
Fichier Supprimé : C:\END
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\searchplugins\fcmdSrch.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\Askcom.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\delta.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\iadah.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\SweetIM Search.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\SweetIm.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\Web Search.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\searchplugins\zonealarm.xml

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ConduitSearchScopes
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKCU\Software\Iminent
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
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Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{ED916A7B-7C68-3198-B87D-2DABC30A5587}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{EFA1BDB2-BB3D-3D9A-8EB5-D0D22E0F64F4}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F16AB1DB-15C0-4456-A29E-4DF24FB9E3D2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F4CBF4DD-F8FE-35BA-BB7E-68304DAAB70B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC32005D-E27C-32E0-ADFA-152F598B75E7}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Tarma Installer
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{977AE9CC-AF83-45E8-9E03-E2798216E2D5}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Tutorials]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\extensions [{9CD2384C-143B-4790-A075-E7FEFE2A554B}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [webbooster@iminent.com]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16470

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Page] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=276d255b-5359-4f71-824e-e6271efd5177&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Bar] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=276d255b-5359-4f71-824e-e6271efd5177&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - Default_Search_URL] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=276d255b-5359-4f71-824e-e6271efd5177&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - SearchAssistant] = hxxp://feed.snap.do/?publisher=SnapdoOpenCandy&dpid=SnapdoOpenCandy&co=FR&userid=276d255b-5359-4f71-824e-e6271efd5177&searchtype=ds&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com

-\ Mozilla Firefox v3.6.2pre (fr)

Fichier : C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\prefs.js

C:\Users\joja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q8m9d5zk.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("browser.search.defaultengine", "Ask.com");
Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Delta Search");
Supprimée : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.delta-search.com/?affID=119788&babsrc=HP_ss&mntrId[...]
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.DNSErrUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=ddrnw&f=5");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.aflt", "ddrnw");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.dfltSrch", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.dfltSrchPrvdr", "Facemoods Search");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.dnsErr", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.firstRun", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.hmpg", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.hmpgUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=ddrnw");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.id", "c01dc3d50000000000000625d39ed3e3");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.instlDay", "15306");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.mntz", "");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.newTab", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.newTabUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=ddrnw&f=2");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.prtnrId", "facemoods.com");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.searchProviderAdded", true);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.sid", "e2408f5a5a72404abf6579f36b3fe394");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.tlbrSrchUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=ddrnw&f=3");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.vrsn", "1.4.17.11");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.defaulturl", "");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.search.selectedEngine", "Bing");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.previous.browser.startup.homepage", "hxxp://www.iadah.com/");
Supprimée : user_pref("sweetim.toolbar.urls.homepage", "hxxp://home.sweetim.com/?barid={EF017C44-C18E-4970-9483-[...]

-\ Google Chrome v25.0.1364.172

Fichier : C:\Users\joja\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [21629 octets] - [01/04/2013 16:01:25]
AdwCleaner[S1].txt - [21386 octets] - [01/04/2013 16:05:45]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [21447 octets] ##########

juju666 · Answer

j'ai supprimé le rapport de recherche qui faisait double emploi.

comment se porte le PC ? 

désactive donc la version d'essai de malwarebytes : ouvrir malwarebytes, onglet protection, tu désactive le bidule.

ensuite tu tente la désinstallation/réinstallation de Bitdefender comme expliqué au tout premier post.

joja4950 · Answer

je n'ai pas de case desactiver sous l'onglet protection
j'ai seulement activer

juju666 · Answer

attends je vais tester ça

joja4950 · Answer

je veux bien mais tout est en anglais 
je suppose que je prends unisnstall tool for consumer products mais 
ensuite soit paid version 
ou trial version
et dans aucun des 2 je ne trouve antivirus essential 2013 protection à vie
comment faire

juju666 · Answer

Du calme ^^

Pour désactiver complètement le module de protection malwarebytes tu décoche toutes les cases : https://dl.dropbox.com/u/22950063/Forum/CCM/mbamdesact.PNG

===========================

c'est quelle version de bitdefender ? 
Antivirus plus ? Internet security ? Total security ?
2012 ou 2013 ?

joja4950 · Answer

sur Malwarebytes dans l'onglet protection je n'ai que
acheter ou activer et rien d'autre
je ne peux rien décocher
la seule maniè_re serait peut etre de desinstaller malwarebytes
pour l'antivirus j'ai la boite et le cd devant les yeux
cela s'appelle exactement
ANTIVIRUS ESSENTIAL 2013 PROTECTION A VIE
ADWAKE BITDEFENDER
MERCI

juju666 · Answer

Tu sais me faire une capture d'écran de ta fenetre malwarebytes ? 
 
ensuite tu l'envoie sur https://www.cjoint.com/ et tu copie/colle le lien obtenu en échange dans ta prochaine réponse.

En attendant tu peux télécharger, sans le lancer pour le moment, ceci : http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BD2013_Uninstall_Tool.exe

joja4950 · Answer

https://www.cjoint.com/?CDbqrq4PthS


j'espere que j'ai bien fait

juju666 · Answer

c'est bon ! tu vois que t'as pas activé la version d'essai PRO finalement :)

donc tu peux lancer le fichier BD2013_Uninstall_Tool.exe  

redémarrer une fois cela terminé

et réinstaller le produit bitdefender avec le cd ;)

joja4950 · Answer

https://www.cjoint.com/?CDbqwtcTiBI

je viens de le refaire si l'autre ne marche pas

juju666 · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27493650-bitdefender-licence-a-vie-inactif?page=2#39

joja4950 · Answer

à quoi correspond le lien que tu m'envoies
qu'est ce que j'en fais
puis je lancer la desinstallation de bit defender
merci beaucoup

juju666 · Answer

ça te ramène à mon message précédent, où j'explique ce que tu peux faire :)

joja4950 · Answer

je viens de lancer la desinstallation de bit defender avec ton lien
c'est en cours
devrai je aussi supprimer les fichiers bit defender ou awake bit defender si j'en trouve
avant de reinstaller l'antivirus
merci

juju666 · Answer

Normalement il fait tout automatiquement ;)

Par contre un redémarrage sera certainement nécessaire.

joja4950 · Answer

bon j'ai bien desinstalle bit defender
j'ai donc voulu le reinstaller avec le cd
mais la seule proposition qu'il m'a fait c'est
reparer l'installation
j'ai fait ok et ensuite j'ai rentre ma cle et apparemment l'ordi est protege
mais je ne comprends pa spourquoi l'auto scan est inactif est ce normal ?
j'ai fait une copie ecran de bitdefender
voici le lien

https://www.cjoint.com/?CDbsrExNugR
peux tu me dire ce qui bloquait mon pc ? merci

juju666 · Answer

Re,

Je ne comprends plus alors ... 

Tu disais "bit defender inactif " au début, et maintenant il est actif après avoir passé l'outil de désinstallation ????

Dans tous les cas j'ai alerté un contact du service client Bitdefender, David, il passera demain sur le sujet, c'est férié aujourd'hui. ;)

joja4950 · Answer

mais maintenant l'antivirus est actif car il indique systeme protege mais c'est l'auto scan qui est inactif
ce que je n'ai pas compris c'est qu'en faisant la desinstallation avec ton lien
cela n'avait pas du supprimer completement bitdefender puisque lorsque j'ai reinstalle le cd il ne m'a propose que de reparer l'installation
merci tout de meme de ton aide

juju666 · Answer

et tu as réparé alors ?

joja4950 · Answer

oui j'ai fait reparer et maintenant j'ai systeme protege mais
auto scan  inactif
merci

David de Bitdefender · Answer

Bonjour,

Pour rendre l'auto scan actif vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton bleu à la ligne "Auto Scan" ;)

joja4950 · Answer

j'ai un O qui s'affiche mais cela ne me dit pas actif
de plus depuis 10 h mon pc portable est en reparation car comme je l'avais signale au depart de la conversation sur forum comment ça marche tout a commence par une panne de mon pc dontl'ecran ne s'allume pas
hier on avait reussi à l'allumer mais on l'a eteint hier soir et ce matin il ne veut rien savoir
donc il est chez un reparateur à begles
alors je verrai à son retour
merci de votre aide

rainman · Answer

Je relance ce sujet car j'ai un problème assez semblable et j'aurais été intéressée de savoir ce que David de Bitdefender en pense (ou quelqu'un d'autre qui s'y connaît ! :)

Moi aussi, à la suite d'une panne de mon pc (peut-être infecté) j'ai bitdefender essential qui est devenu inactif, quoiqu'indiquant le pc protégé. En cliquant sur le "i" je n'obtenais qu'un O, pas moyen d'activer l'antivirus.

Puis j'ai essayé de le désinstaller en passant par le panneau de config, mais impossible, aucune réaction. Alors j'ai supprimé des fichiers manuellement, ce qu'il ne fallait pas faire paraît-il. Puis j'ai voulu supprimer des fichiers qui restaient et j'ai obtenu un message d'impossibilité, disant que je n'avais pas les autorisations, alors que je suis en compte administrateur.

J'ai consulté le lien qui offre la possibilité de désinstaller bitdefender mais je n'ai pas trouvé la version correspondant à bitdefender essential. 

J'ai relancé le cd d'installation, j'ai fait "installer" (pour qu'il écrase ou répare la version déjà installée) mais il ne s'est rien passé.

Je vais essayer tout à l'heure de télécharger le lien que vous mentionnez et je viendrai vous donner des nouvelles (si je peux, car la page "commentçamarche" chez moi m'indique que java n'est pas actif, alors que pour les autres sites il n'y a pas de soucis... )

David de Bitdefender · Answer

Bonjour,

Essayez de désinstaller avec le removal tool disponible ici : http://kb.supportbd.com/1034/
Puis réinstallez. Si le problème n'est pas réglé, tenez-moi au courant !

Cordialement,

rainman · Answer

Bonsoir
La désinstallation avec vos liens s'est apparemment bien passée. Mais la réinstallation avec le disque d'origine ne fonctionne pas, il y a échec de l'installation des fichiers. Je vais essayer avec le lien que vous donnez.

David de Bitdefender · Answer

Bonjour,
Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, suivez cette manoeuvre détaillée de nos techniciens :
https://community.bitdefender.com/en/?%2Ftopic%2F45047-r%C3%A9installation-dantivirus-essential-en-cas-de-probl%C3%A8me%2F= 
Cordialement,

rainman · Answer

Merci pour le lien, je vais essayer.

rainman · Answer

J'ai suivi cette nouvelle procédure mais j'ai rencontré le même problème, "executing additional Tools" n'est pas validé.
Je n'ai pas trouvé de dossiers portant le nom "bitdefender" sous "Program/commons files", mais une recherche m'en a trouvé dans utilisateurs/appdata/local/virtualstore/program files/softwin,  dans Program files/common files/softwin, et dans program files/softwin. 
J'ai tout supprimé.
Je n'ai pas trouvé de clés de registres défectueuses concernant bitdefender avec CCleaner.

rainman · Answer

Bon, la réinstallation de bitdefender avec le cd n'a pas marché, "échec de la configuration", il n'arrive pas à installer les fichiers.

Bitdefender licence à vie inactif

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