Bitdefender licence à vie inactif [Fermé]

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 Roro -
Bonjour,

bonjour

mon pc portable avait des problèmes de mise en route il ne demarre que quelques minutes après que j'avais allume mon voisin m'a lance ccleaner et en le rallumant je vois bit defender inactif
j'ai achete bit defender essenital 2013 licence à vie et quand je clique sur l'icone B j'ai
le systeme n'est pas protege
version 1014889
le service ne repond pas redemarrage necessaire
je fais redemarrer et j'ai toujours la meme chose

pourtant il m'indique bien licence eà vie et le numero de licence
que faire

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à quoi correspond le lien que tu m'envoies
qu'est ce que j'en fais
puis je lancer la desinstallation de bit defender
merci beaucoup
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonjour,

As-tu essayé de désinstaller Bitdefender avec le désinstalleur prévu à cet effet ( sur ce lien : https://www.bitdefender.com/uninstall/ )

Une fois téléchargé lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe'. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

Tu redémarre le PC, puis tu essaie de le réinstaller.

J'alerte l'intervenant de Bitdefender qui est sur ce forum si ça ne fonctionne toujours pas :)

A+
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MERCI mais si je le desinstalle pourrai je le reinstaller avec le cd sans problème car c'est une licence à vie
certes c'est bien sur ce pc qu'"il a ete installe mais on ne sait jamais !!
merci
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Normalement, pas de soucis.

EDIT :

fait ceci avant pour voir :

▶ Télécharge ici : RogueKiller
▶ Enregistre et ferme tous les programmes en cours
▶ Lance RogueKiller et attend que le Prescan ait fini
▶ Accepte l'EULA puis clique sur Scan.
▶ Une fois terminé, clique sur Rapport et copie/colle le rapport dans ta prochaine réponse.

.::. Contributeur Sécurité .::.
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quand je veux telecharger ce sont des hieroglyphes que je ne comprends pas
77ZIP
est ce normal
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j'parie que t'as téléchargé la grosse pub au dessus

le lien direct : https://www.luanagames.com/index.fr.html

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excuse moi je m'etais trompee mais j'ai vu mon erreur
tu sais je suis retraitee et pas futee !!!!
j'ai telechage roquekiller et voici le rapport

RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 01/04/2013 13:56:16
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 17 ¤¤¤
[RUN][SUSP PATH] HKCU\[...]\Run : 77Zip973867.exe ("C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\77Zip973867.exe" /XML="C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\3B6A.tmp" /ROS /STP=0:2) [7] -> TROUVÉ
[RUN][SUSP PATH] HKUS\S-1-5-21-2492780246-1432677283-2788113197-1000[...]\Run : 77Zip973867.exe ("C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\77Zip973867.exe" /XML="C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\3B6A.tmp" /ROS /STP=0:2) [7] -> TROUVÉ
[TASK][ROGUE ST] 0 : c:\program files (x86)\internet explorer\iexplore.exe -> TROUVÉ
[TASK][ROGUE ST] 4601 : wscript.exe C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B -> TROUVÉ
[TASK][SUSP PATH] Test TimeTrigger : C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\Runner.exe C:\Users\joja\AppData\Local\Temp\DNS.exe [x] -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[HJ] HKLM\[...]\System : ConsentPromptBehaviorAdmin (0) -> TROUVÉ
[HJ] HKLM\[...]\Wow6432Node\System : ConsentPromptBehaviorAdmin (0) -> TROUVÉ
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts



¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS543225L9A300 SATA Disk Device +++++
--- User ---
[MBR] c4e2695325b27c3c1a7bc6d0af4121a3
[BSP] ba7218981e13a587b0937e6cd93cfb0a : Windows Vista MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x1c) [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 14997 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 30715904 | Size: 119240 Mo
2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 274920345 | Size: 104234 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: SAMSUNG HD642JJ USB Device +++++
--- User ---
[MBR] 7d9507e402e2179768562cfd34993997
[BSP] 6403b66cdd08f2ec27fb67f1ea2ddfa4 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 610477 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[1]_S_01042013_135616.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt
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héhé :)

Fais la suppression avec RogueKiller et poste le rapport
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j'ai clique sur suppression est ce bien cela que tu voulais que je fasse ???
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CERTAINES LIGNES 4 sont supprimees
les 3 suivantes j'ai remplace
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le rapport iléoù?
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je refais le scan et te poste le rapport
merci
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le voici

ogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 01/04/2013 14:14:43
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 8 ¤¤¤
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> TROUVÉ
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> TROUVÉ

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts



¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: Hitachi HTS543225L9A300 SATA Disk Device +++++
--- User ---
[MBR] c4e2695325b27c3c1a7bc6d0af4121a3
[BSP] ba7218981e13a587b0937e6cd93cfb0a : Windows Vista MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] FAT32-LBA (0x1c) [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 14997 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 30715904 | Size: 119240 Mo
2 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 274920345 | Size: 104234 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: SAMSUNG HD642JJ USB Device +++++
--- User ---
[MBR] 7d9507e402e2179768562cfd34993997
[BSP] 6403b66cdd08f2ec27fb67f1ea2ddfa4 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 610477 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[3]_S_01042013_141443.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt ; RKreport[2]_D_01042013_140737.txt ; RKreport[3]_S_01042013_141443.txt
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T'es au maroc ?
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non pourqoi ?????
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alors clique sur DNS RAZ dans roguekiller et poste le rapport
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voila
RogueKiller V8.5.4 [Mar 18 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : joja [Droits d'admin]
Mode : DNS RAZ -- Date : 01/04/2013 14:24:18
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 8 ¤¤¤
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet001\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{0F40DCB9-0F42-498C-BD03-AFBC793BFF3D} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{39044C13-7552-42AF-B173-60109270EA78} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{958998DC-99E4-4889-8433-770F771A5534} : NameServer (212.217.0.1 212.217.0.12) -> REMPLACÉ ()
[DNS] HKLM\[...]\ControlSet002\Services\Tcpip\Interfaces\{B1FBD032-CA69-4EE7-9A31-B61135881C2A} : NameServer (62.251.229.241 62.251.231.241) -> REMPLACÉ ()

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

Termine : << RKreport[4]_DN_01042013_142418.txt >>
RKreport[1]_S_01042013_135616.txt ; RKreport[2]_D_01042013_140737.txt ; RKreport[3]_S_01042013_141443.txt ; RKreport[4]_DN_01042013_142418.txt
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Bien ça aura fait un peu de ménage déjà.

▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

▶ Décoche "Activer la version d'essai" à la fin de l'installation.

▶ Sélectionne "Exécuter un examen complet"
▶ Clique sur "Rechercher"
▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

Citation :

L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

▶ Clique donc sur Afficher les résultats.
▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le.

Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée.
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je connais malwares antimalware je l'avais avant avec gdata mais est il compatible avec bit defender antivirus
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Pas si tu décoche "Activer la version PRO" comme demandé.