Virus : Ordinateur infecté, comment le réinitialiser ?

Résolu
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour. L'ordinateur d'un amis est infecté par un virus. C'est un Pavilion dm4 et je voudrais le réinitialiser comme au premier jour. Le problème en plus : elle a oublier son mot de passe et je ne sais pas comment faire pour réinitialiser l'ordi sans le mot de passe. Merci
A voir également:

5 réponses

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 027
 
Bonjour,

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Il n'y a des documents à sauvegarder avant ?

A +
0
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et elle n'a pas non plus les cd de réinstallation. Elle dit qu'elle n'en a jamais eu. J'ai vraiment besoin d'aide !
0
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 027
 
0
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non, il n'y a aucun documents à sauvegarder mais le problème c'est que je ne peux pas accéder a l'ordinateur car elle a oublier son mot de passe.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 027
 
Le mot de passe du BIOS ?

Parce que tu n'as pas besoin du mot de passe de la session pour faire une restauration d'usine.
0
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
La enfaite je pense que j'ai réussi. C'est un train de se faire. C'est marqué restauration de l'image usine et c'est a 1 %. Mais c'est super long !
0
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 027
 
Effectivement selon la machine, cela peut prendre du temps.
Si la machine est un portable, il faut impérativement qu'il soit connecté au secteur.
0
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, c'est un portable et je l'ai imédiatement branché avant de l'allumé. C'est un Pavilion dm4
0