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Virus : Ordinateur infecté, comment le réinitialiser ?

Résolu/Fermé
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014 - 30 mars 2013 à 11:53
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014 - 30 mars 2013 à 13:00
Bonjour. L'ordinateur d'un amis est infecté par un virus. C'est un Pavilion dm4 et je voudrais le réinitialiser comme au premier jour. Le problème en plus : elle a oublier son mot de passe et je ne sais pas comment faire pour réinitialiser l'ordi sans le mot de passe. Merci
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5 réponses

Réponse 1 / 5
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
30 mars 2013 à 11:55
Bonjour,

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Il n'y a des documents à sauvegarder avant ?

A +
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Réponse 2 / 5
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014
30 mars 2013 à 11:56
Et elle n'a pas non plus les cd de réinstallation. Elle dit qu'elle n'en a jamais eu. J'ai vraiment besoin d'aide !
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Réponse 3 / 5
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
30 mars 2013 à 12:00
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27479175-virus-ordinateur-infecte-comment-le-reinitialiser#1
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Réponse 4 / 5
Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014
30 mars 2013 à 12:00
Non, il n'y a aucun documents à sauvegarder mais le problème c'est que je ne peux pas accéder a l'ordinateur car elle a oublier son mot de passe.
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Réponse 5 / 5
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
30 mars 2013 à 12:20
Le mot de passe du BIOS ?

Parce que tu n'as pas besoin du mot de passe de la session pour faire une restauration d'usine.
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Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014
30 mars 2013 à 12:50
La enfaite je pense que j'ai réussi. C'est un train de se faire. C'est marqué restauration de l'image usine et c'est a 1 %. Mais c'est super long !
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kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
30 mars 2013 à 12:54
Effectivement selon la machine, cela peut prendre du temps.
Si la machine est un portable, il faut impérativement qu'il soit connecté au secteur.
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Jonatdu74 Messages postés 60 Date d'inscription mercredi 27 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2014
30 mars 2013 à 13:00
Oui, c'est un portable et je l'ai imédiatement branché avant de l'allumé. C'est un Pavilion dm4
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