Virus : Ordinateur infecté, comment le réinitialiser ?

Résolu
Jonatdu74 -  
Bonjour. L'ordinateur d'un amis est infecté par un virus. C'est un Pavilion dm4 et je voudrais le réinitialiser comme au premier jour. Le problème en plus : elle a oublier son mot de passe et je ne sais pas comment faire pour réinitialiser l'ordi sans le mot de passe. Merci

5 réponses

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  1. kalimusic Contributeur sécurité
    Bonjour,

    https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

    Il n'y a des documents à sauvegarder avant ?

    A +
    1. Jonatdu74 Auteur
      Et elle n'a pas non plus les cd de réinstallation. Elle dit qu'elle n'en a jamais eu. J'ai vraiment besoin d'aide !
      2. Jonatdu74 Auteur
        Non, il n'y a aucun documents à sauvegarder mais le problème c'est que je ne peux pas accéder a l'ordinateur car elle a oublier son mot de passe.
        2. kalimusic Contributeur sécurité
          Le mot de passe du BIOS ?

          Parce que tu n'as pas besoin du mot de passe de la session pour faire une restauration d'usine.
          1. Jonatdu74 Auteur
            La enfaite je pense que j'ai réussi. C'est un train de se faire. C'est marqué restauration de l'image usine et c'est a 1 %. Mais c'est super long !
          2. kalimusic Contributeur sécurité
            Effectivement selon la machine, cela peut prendre du temps.
            Si la machine est un portable, il faut impérativement qu'il soit connecté au secteur.
          3. Jonatdu74 Auteur
            Oui, c'est un portable et je l'ai imédiatement branché avant de l'allumé. C'est un Pavilion dm4

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