Logiciel libre de gestion des incidents

http://glpi-project.org

ça à l'air simple d'utilisation et d'sintallation

Les pistes indiquées par sebsauvage vont m'être d'une grande utilité.

allez voir OCS et GLPI
facile avec google

Pour le suivi des incidents : https://www.mantisbt.org/
Pour aller plus loin (avec par exemple du suive de charges) : http://projector.toolware.fr

bonjour,
je cherche un logiciel libre pour la gestion d'une équipe informatique,planning des intervention sur site ...ext
merci pour votre aide

Bonjour,

si vous rechercher la simplicité vous pouvez essayer le logiciel https://gestsup.fr/, il est gratuit.

gros défaut : pas de statistiques utilisable en entreprise

Je ne sais pas trop.

Peut-être là dedans: sujet 3680

Bonjour,
Merci pour votre suggestion mais je n'ai pas trouvé. Je ne désespère pas.
Cordialement.

Mince, il m'avait semblé être tombé un jour sur un système de gestion de tickets opensource, mais j'ai paumé le lien.
Je vais essayer de te retrouver ça.

Bonjour à tous,

Je viens de tomber sur votre discution. Je sais qu'elle date un peu mais en fait, je pense avoir les mêmes besoins initiaux que Delpiano.

Je vous remercie tout d'abord de vos informations.
J'aurais juste voulu savoir quelle option vous avez choisie (ceux qui en ont choisi une) et pour quelle(s) raison(s).
En êtes-vous toujours content ?

Merci de vos réponses.

@ vous lire !

Bonjour à tous,

Je recherche un logiciel qui permette de faire de la remontée d'information et du tri et traitement des résultats (statistiques)
Connaissez-vous un logiciel de ce type?

Merci pour vos réponses...

Il existe B-Hive de Bee Software.
Outil 100% Web permettant la gestion des incidents, des évolutions, de projet et du suivi en général des services informatique

Bonjour, moi, je suis sur B-Hive de BeeSoftware depuis 3 mois.
C'est cool, simple et facile.
Et deplus l'application est en constante évolution
Vous pouvez gratuitement créer votre compte et ensuite à l'utiliser.
Il n'y a rien à installer,
http://www.beesoftware.net

Vtiger est aussi bon pour la gestion des tickets d'incidents

Le ticket est ancien mais pour ceux dont la question est toujours d'actualité: il y a une solution de gestion des tickets d'incident totalement web qui s'appèle Granit Tickets

Pour plus d'info voir http://www.granitware.com/produits/logiciel-gestion-des-incidents-granittickets

Bonjour,

Ayant des intérêts similaires, j'ai pu retrouver un dossier complet avec un tableau comparatif sur wikipedia, Logiciel de gestion des services d'assistance:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_gestion_des_services_d%27assistance .

Merci à tous pour toutes ces informations.

On utilise Kwalys.com pour gérer les demandes des clients et surtout la relation qui suit à partir de la demande initiale.