Joindre SFR par mail

Bonjour,
Je voudrais me plaindre par écrit de la plateforme d'assistance de SFR, or, on ne peut que les appeler par le 1023 (taper 1 taper 4 etc etc etc) ou ils exigent sur internet des codes d'accès (Lesquels ?) Bref, SFR verrouille le système POUR qu'on ne puisse PAS les joindre.

J'ai une Neufbox avec téléphone. Mon problème est simple :
- Je peux téléphoner
- On ne peut pas me téléphoner.

La communication passait tout de suite en répondeur sans que ça sonne chez moi.
(J'ai appelé la hotline. On tombe sur une plateforme, située où ????, je ne comprends pas leur français. Je dois attendre des heures, rien ne s'améliore.)
Le sommet : maintenant il y a un message demandant au correspondant de taper son N° à dix chiffres, puis "Nous sommes désolés, nous ne reconnaissons pas ce numéro".

Que dois-je faire ? Un scandale à la boutique ? Passer chez Orange ? Je suis au bord de la crise de nerfs.

Je voudrais leur envoyer un mail. Est-ce trop demander ?