Ruducommerce et garantie or gros problème

bonjour a tous
Alors voila fidele cliente a rueducommerce , j'ai eu un soucis avec mon pc portable , le premier en novembre apres plusieurs heures au téléphone avec Dell qui ne trouve pas de solution me propose soit la venue d'un technicien pour la somme de presque 40€ biensur ou le renvoie dans leur station gratuitement par tnt.
Voila il es partie une premiere fois en réparation, ou la il me contacte pour me dire qu'il ont changer le disque dur.
quelques semaine plus tard je receptionne mon pc super bien protégé toute contente , je vais dessus niquel, au bout de deux heures de nouveau il ne veut plus rien savoir il s'eteint tout seul, redemarage et la un gros bippp et plus rien. pas de chance pour moi je suis en plein demenagement je n'ai plus de fixe , donc j'attend deux semaines sans mon pc , je rappelle dell encore facilement deux heures trente pour me faire toute sorte de choses comme la premiere fois et qui ne serves a rien! il decides enfin de le renvoyer ou lenvoie d'un technicien pour presque 40€.
je le recoit de nouveaux quelques semaines plus tard , avec cette fois nouveau disque dur et clavier super!!!!! je decide donc d'aller dessus et la nikel pendant deux ou trois heures et pan ca recommence!!!!!!! donc la je decide d'aller sur mon autre pc , faire des recherches au cas ou s'il ni aurais pas une mauvaise serie mais non je nai pas trouver. il a fonctionner 8 mois correctement. je ne lai jamais fait tomber ni quoique ce soit.
je vais voir pour un autre pc portable sur rdc et je me connecte sur mon compte et voit que j'ai la garantie or!!!!!! super!!!
je prend contact avec rue ducommerce qui m'envoie un bon de retour que je fait a mes frais!!!!! mais bon pour un bon d'achat pour un autre pc !
au bout d'une semaine je les re contacte pour savoir ou cela en ai car c'etais inscrit sur mon suivit votre bon d'achat vous sera envoyer sous 5 jours ouvrés.
<on vient de me répondre que ma garantie or n'est pas prise en compte car il y a des rayures sur le capot!!!!!!!! forcement en 11 mois il a des rayures mais je ne voit pas le rapport avec les pannes???? donc on m'informe qu'il part en réparation donc une troisiéme fois et que je devrais attendre 8 semaines donc apres il ne sera plus garantie!
un pc que j'ai acheter 399€ avec 60€ de garantie or!!!!! qui ne sert a rien du tout!!!!j'ai quand même commander pas mal de fois sur rdc je nai jamais eu de pb mais la c'est fort je fait comment moi pendant 8 semaines? et s'il retombe en panne? et mes frais de retour??? alors que le renvoyant chez dell c'était gratuit!!!!
si quelqu'un a la gentillesse de m'aider merci beaucoup
commande n°69956585