Problème avec EBP Batiment PRO v11

Bonjour,
J'ai un problème sur mon logiciel de devis EBP depuis fin décembre 2012.

Voilà les infos que je peux vous donner:
Le problème est survenu en décembre 2012. Je ne sais pas s'il s'agit d'une coïncidence, mais le problème est survenu en même temps que mon antivirus (NORTON) s'est périmé...
Norton est depuis réinstallé et fonctionne normalement.
Il s'agit d'une version bi-poste, en réseau via la box, et mon associé (ordi « maitre ») n'as aucun soucis lui sur le logiciel.

Le problème que je constate est le suivant:
Je ne peux plus imprimer de devis car aucun modèle n'apparait (et si je click sur modèle, rien ne se passe). Ensuite, lorsque je ferme un document (devis), une fenêtre d'erreur apparait:

EBP: Erreur
Impossible de créer le fichier
W:\Batiment\Template\Grid\30\_Metre.cfc

Je précise que je n'ai rien modifié sur le logiciel et que mon niveau en informatique est très limité...

Merci à tous ceux qui pourront me filer un coup de mains.

P.S: Merci aux modérateurs de me déplacer si mon sujet n'est pas posté au bon endroit (et dans ce cas, excusez-moi)
Yole