plantage de firefoxRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je tourne en win.7 et j'utilise firefox comme moteur de recherche.
Voici quelques jours que firefox bloque et me met un écran noir de la page que je suis occupée de consulter. 
Exemple : je suis sur 7sur7 et tout à cou, cette page est toute noire.
Dès que je clic pour fermer la fenêtre, il me rend le bureau et je sais rentrer à nouveau sur ma page.
Bref ce soir j'ai reçu un message me disant que firefox s'était planté.

Merci de me dire ce que je dois faire car quand je rédige des articles (étant auteur) si je n'ai pas enregistré ça disparaît évidement.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

réinitialiser firefox: 

Cliquez sur le bouton Firefox
Cliquer sur le menu Aide
Sélectionner Informations de dépannage

Si la barre de menus (Fichier - Edition - Affichage....) est affichée:

Cliquer sur "?"
Sélectionner Informations de dépannage
Cliquer sur le bouton Réinitialiser Firefox en haut à droite
Cliquer sur Réinitialiser Firefox pour confirmer le choix


Note : Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. Néanmoins, les extensions et les thèmes seront supprimés, les fenêtres et les onglets ouverts ainsi que les groupes d'onglets ne seront pas conservés et les préférences seront réinitialisées.

fabie · Answer

Bonjour,

Merci de votre aide précieuse.
Je ne vais pas marquer comme résolu de suite car j'ai suivi vos instructions mais j'attend de voir le résultat.
En effet cela ne se produit pas tout le temps mais une dizaine de fois par jour, donc je verrai si la réinitialisation a suffit 

Merci encore et bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis c'est un plaisir, tiens moi au courant.

fabie · Answer

Et ben voilà, le verdict est tombé, j'attrape toujours un écran noir.

Ne devrais-je pas désinstaller et réinstaller firefox?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

désinstalles le avec revouninstaller

le tuto est sur la page de téléchargement

Fais un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

le tuto est sur la page de téléchargement

Redémarres ton pc

Réinstalles firefox

Plantage de firefox

5 réponses

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