Plus de son sur Firefox malgré réinstallationRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous !
Depuis une petite quinzaine, je rencontrais des soucis de son par intermittence, uniquement sur France Inter, parfois France Culture. Tout à coup, plus de son sur l'enceinte Bluetooth utilisée. YouTube fonctionnait par ailleurs.
Il fallait que je bascule sur une autre enceinte Bluetooth, ou que je déconnecte et reconnecte celle utilisée, ou que je passe sur les hauts-parleurs de mon HP Pavilion.

Hier soir, un peu avant une visio, bah plus de son nulle part : ni casque, ni enceintes, ni hauts-parleurs, ni via le hdmi branché sur la télé. Pas de Netflix, pas de YouTube, rien de rien.

Pour mon ordi, les diagnostics disaient que tout allait bien.

J'ai vérifié les choses suivantes :
- fichiers audio et vidéos enregistrés sur mon ordi ou sur un disque dur externe = son OK
- divers sites via Microsoft Edge = son OK

Donc, j'ai d'abord tenté de réparer Firefox, ça n'a rien donné.
J'ai désinstallé et réinstallé Firefox : toujours rien...

Je bloque, à ce stade.

Il m'arrive de faire des erreurs de frappe, je me dis que j'ai dû faire un raccourci clavier malheureux qui a ordonné à mon HP de ne plus transmettre le son via Firefox. Cela me semble farfelu, mais bon... ?

D'autres rencontrent ce type de problèmes avec FF ? Qu'est-ce que ça pourrait être sinon ?

Merci par avance :)

Navibot · Answer

Bonjour

avez vous windows 10 ?
Si oui allez en bas à droite de votre écran à coté de l'heure 
normalement il y a un icône haut parleur 
clic droit/ouvrir  mélangeur de volume 
et regardez si le volume de Mozilla Firefox n'est pas à zéro ou icône haut parleur  barré (couper mf)

Lulette · Answer

Oui oui, testé :)
En fait, quand j'ai réinstallé FF, il apparaissait dans le mélangeur, niveau 67 donc j'aurais dû avoir du son, mais non. Puis j'ai redémarré l'ordinateur, et là, il n'apparaît même plus dans le mélangeur. Du coup, c'est HP qui l'a viré ? Quel drôle de truc...

Lulette · Answer

J'ai déjà réinstallé ce midi, en revanche, en gardant mes réglages (mots de passe, par exemple). C'est ça qui ferait la différence ?

Lulette · Answer

Bon, j'ai pu réinstaller Firefox sans les anciens réglages, ça n'a pas marché tout de suite, mais tout à coup, tadah !
Ensuite j'ai galéré pour retrouver le son sur les enceintes Bluetooth, et j'ai réglé ça il y a 2 minutes en retournant là où vous m'aviez envoyée : paramètres de sons > options avancées/préférences son...
Il a fallu que je choisisse mon enceinte Bluetooth, alors que j'étais sur des réglages "par défaut".
C'est franchement pas toujours intuitif...
Dans l'affaire, j'ai aussi dû aller sur le site du support de HP et télécharger les pilotes Realtek et Bluetooth, même si tous les diagnostics disaient que j'étais à jour.
Tout ça combiné, j'ai enfin du son !
J'espère juste que ça va durer... :)

Merci à vous !

Plus de son sur Firefox malgré réinstallation

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