Devis SAV complètement débile
Lilirose75
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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 1 mars 2013 à 20:49
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 1 mars 2013 à 20:49
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10 réponses
Bonjour,
Et neuf combien il vaut ton PC ?
Effectivement, si tu as pu démarrer l'ordinateur et envoyer des fichiers avec, le disque dur et la carte mère n'ont strictement rien.
Le fait que la réparation ne soit pas prise en charge par la garantie est normal puisque c'est une panne due à une mauvaise utilisation du matériel.
Etant donné que la réparation va être totalement à ta charge, va donc voir un réparateur de matériel informatique indépendant et demande-lui son avis. S'il ne s'agit que de remplacer le clavier et le touchpad, c'est pas très compliqué et le tarif devrait être beaucoup plus raisonnable ! (et si ça se trouve, il n'y a rien à remplacer)
Pour ton clavier, laisse-lui le temps de sécher : un clavier, c'est essentiellement des contacts électriques et quand la flotte se fiche là-dedans ça peut mettre des semaines à sécher. Alors laisse-le ouvert bien au chaud (près d'un radiateur par exemple)
Et neuf combien il vaut ton PC ?
Effectivement, si tu as pu démarrer l'ordinateur et envoyer des fichiers avec, le disque dur et la carte mère n'ont strictement rien.
Le fait que la réparation ne soit pas prise en charge par la garantie est normal puisque c'est une panne due à une mauvaise utilisation du matériel.
Etant donné que la réparation va être totalement à ta charge, va donc voir un réparateur de matériel informatique indépendant et demande-lui son avis. S'il ne s'agit que de remplacer le clavier et le touchpad, c'est pas très compliqué et le tarif devrait être beaucoup plus raisonnable ! (et si ça se trouve, il n'y a rien à remplacer)
Pour ton clavier, laisse-lui le temps de sécher : un clavier, c'est essentiellement des contacts électriques et quand la flotte se fiche là-dedans ça peut mettre des semaines à sécher. Alors laisse-le ouvert bien au chaud (près d'un radiateur par exemple)
arth
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1 mars 2013 à 19:42
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Il serait préférable de l'ouvrir, de déplugger la nappe du clavier, et de le faire sécher.
Si le PC fonctionne, alors c'est déjà une bonne chose. L'eau ne semble pas avoir infiltré l'intérieur au delà du clavier.
Si vous ne vous sentez pas capable de l'ouvrir, c'est autre chose. Mais 700 euros c'est clairement et même largement abusé. Mais bon, le pigeon n'a pas d'odeur comme on dit ;-)
Avez-vous accepté le devis? Si non, reprenez votre ordi portable. j'aime bien le vendeur qui établi un devis sans avoir rien ouvert. C'est juste un branleur, rien d'autre.
Si le PC fonctionne, alors c'est déjà une bonne chose. L'eau ne semble pas avoir infiltré l'intérieur au delà du clavier.
Si vous ne vous sentez pas capable de l'ouvrir, c'est autre chose. Mais 700 euros c'est clairement et même largement abusé. Mais bon, le pigeon n'a pas d'odeur comme on dit ;-)
Avez-vous accepté le devis? Si non, reprenez votre ordi portable. j'aime bien le vendeur qui établi un devis sans avoir rien ouvert. C'est juste un branleur, rien d'autre.
Lilirose75
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1 mars 2013 à 19:49
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Non heureusement je n'ai pas accepté le devis et je comptais l'ouvrir et acheté les pièces manquantes (j'ai la référence dans le devis) séparément. Mais seulement clavier et pad MDR
arth
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1 mars 2013 à 19:51
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Spa faux tiens, on peut avoir la référence de l'ordi en question?
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Lilirose75
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1 mars 2013 à 19:52
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L'ordi vaut 850neuf lol. Mais ce que tu me dit c'est exactement ce que mon mari voulait faire...
Lilirose75
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1 mars 2013 à 19:53
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La référence : HP DV6 6192SF
Utilisateur anonyme
1 mars 2013 à 19:54
1 mars 2013 à 19:54
c'est normal enfin non pas normal mais malheureusement comme ça
c'est comme une femme qui emmène sa voiture au garage
laisse tomber ces voleurs
et aller voir un réparateur comme dit plus haut
c'est comme une femme qui emmène sa voiture au garage
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Lilirose75
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1 mars 2013
1 mars 2013 à 19:55
1 mars 2013 à 19:55
Je suis informaticienne et je travaille dans un support infoatique, je l'ai jamais fait mais je suis sûre d'y arriver si je n'ai pas ouvert l'ordi c'est simplement parce que je ne voulais pas casser la garantie...
Hum... Si tu ne l'as jamais fait... Ce qui est compliqué, c'est pas de remplacer la pièce, c'est de comprendre comment ça s'ouvre et se démonte... Et bien souvent, il faut déconnecter pas mal de fils pour accéder à la pièce qu'on veut changer... Et quand on veut remonter, bonjour les soucis... Un professionnel n'hésitera pas lui.
Lilirose75
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1 mars 2013 à 20:31
1 mars 2013 à 20:31
J'ai changé la pièce qui tombe toujours en panne sur la PS3 de mon mari et maintenant tout fonctionné parfaitement... Quand on sait pas on cherche des modop sur internet...
Utilisateur anonyme
1 mars 2013 à 19:56
1 mars 2013 à 19:56
oui mais bon une garantie dans un pc qui est HS
et qui sera pas prit en charge faut un moment donné faire un choix
et qui sera pas prit en charge faut un moment donné faire un choix
arth
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1 mars 2013 à 19:59
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Perdu pour perdu, autant essayer de jouer un peu avec ;-)
Lilirose75
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1 mars 2013 à 20:03
1 mars 2013 à 20:03
Je l'ai laissé une semaine sur le radiateur et je pensais qu'il n'allait pas voir que le problème était du à de l'eau... Mais sinon une carte mère défaillante même avec un petit cours circuit au niveau d'une puce qui gère juste une partie lié au clavier c'est pas possible. Car je compte allé au magasin et demandé a parlé à la personne qui a fait le devis...
Lilirose75
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1 mars 2013
1 mars 2013 à 20:18
1 mars 2013 à 20:18
Bah justement quand j'ai déposer mon ordinateur la nana a brancher un clavier USB et tout fonctionnait sauf le menu windows qui se refermait quand on cliquait dessus mais je pense que le clavier envoie l'information que la touche windows est enfoncé c'est pour ça. Donc selon vous cela serait seulement le clavier ou clavier + carte mère? Je n'ai pas compris le dernier commentaire avec la nappe...
arth
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1 mars 2013 à 20:24
1 mars 2013 à 20:24
Les éléments d'un ordi portable sont reliés via des nappes normalement, y compris le clavier.
Ceci dit vous avez beaucoup de chances dans le malheur, certains ordi portable n'auraient je pense même pas tenu au verre d'eau.
Ceci dit vous avez beaucoup de chances dans le malheur, certains ordi portable n'auraient je pense même pas tenu au verre d'eau.
arth
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1 mars 2013 à 20:27
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Tiens d'ailleurs ...
Le verre d'eau a été renversé lorsque l'ordi était en marche?
Le verre d'eau a été renversé lorsque l'ordi était en marche?
Lilirose75
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1 mars 2013
1 mars 2013 à 20:27
1 mars 2013 à 20:27
Donc vous pensez que la carte mère n'est pas touché??? Bien sûre vous n'avez pas l'ordi entre les mains vous ne pouvez pas être sûre...
Lilirose75
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>
arth
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1 mars 2013 à 20:28
1 mars 2013 à 20:28
Oui il était en marche ... :S