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La bête se bloque ...

Fermé
BENIGRE Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 1 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2015 - 1 mars 2013 à 10:13
EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 - 21 mai 2013 à 12:05
Bonjour,

Je suis depuis qqs temps "l'heureux" possesseur d'un portable Toshiba Satellite P875 (4 coeurs de 2,3 Ghz - 12 Go de RAM) sous W7 x64 - Office 2003 - Firefox 20.0

Assez régulièrement, parfois plusieurs fois par jour parfois au bout de 3 jours, la bête de bloque. Je peux toujours bouger la souris mais rien de plus. Si ce n'est qu'en tapant sur je ne sais quelle touche j'obtiens un écran blanc. La seule solution pour s'en sortir est de redémarrer ... pour que cela remarche qq temps !

W7 et tous les logiciels sont à jour. J'ai analysé a priori tous les composants de la machine (disques, mémoire interne), ai passé plusieurs antivirus (j'ai AVAST en permanence), antispyware, ai optimisé et fait le ménage avec TuneUp, ai mis les différents drivers à jour. Rien n'y fait. Ma vieille imprimante 4 en 1 EPSON RX 620 n'étant pas compatible avec W7 x64, j'ai trouvé sur le web le driver had hoc, l'ai installé et elle marche. Dans la log de Windows, je n'ai rien trouvé de probant.

J'ai cru comprendre que l'on pouvait reformatter le disque C et réinstaller W7 à partir d'une sauvegarde de Windows que j'ai faite sur DVD. Ce faisant, retrouve-t-on la version pré-installée ? quitte à repartir dans l'install de tous les autres logiciels : Office ...

Qq'un a-t-il une idée de génie pour me sortir de ce pétrin ?

Merci d'avance.

PS. Entre 2 pannes, la machine marche très bien !

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3 réponses

Réponse 1 / 3
trebmal14 Messages postés 798 Date d'inscription dimanche 16 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 245
1 mars 2013 à 10:15
Franchement ton PC c'est un coloss... Il doit très certainnement être garanti, d'autant que s'il l'est tu perdra la garanti en le formatant alors ne t'embête pas, vas chez darty ou je ne sais qui...
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BENIGRE Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 1 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2015
1 mars 2013 à 10:39
Je l'ai acheté à la FNAC et il est sous garantie. Renseignement pris à la FNAC ils vont me proposer un échange standard et je ne veux rester sous W7 et ne pas prendre une autre machine sous W8. De plus, le P875 ne se fait plus et je vais me retrouver non plus avec un colosse ... mais un escargot !
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trebmal14 Messages postés 798 Date d'inscription dimanche 16 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 245
1 mars 2013 à 10:44
tapes du poing sur le comptoir et demande un responsable. Ils sont obligé de te donner un équivalant en terme de prix donc ce ne sera pas en escargot.
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EGP-Swyx Messages postés 6664 Date d'inscription dimanche 18 mars 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2019 625
21 mai 2013 à 12:05
ce n'est pas en erme de prix mais bien souvent à "caractéristiques techniques équivalentes" et c'est bien mieux (le pc perd vite de sa valeur). Si ils ne te donnent pas satisfaction, tu demande un remboursement.
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Réponse 2 / 3
antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
1 mars 2013 à 11:09
Bonjour.

Pour la restauration, voyez ce document Toshiba en 5-25 :
http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/userman-fr-20121122142053.zip

Cette manipulation ne fait pas sauter la garantie.
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BENIGRE Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 1 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2015
1 mars 2013 à 11:43
Merci antipolis. Je vais me lancer dans l'aventure en espérant que cela marchera. Donnerai des nouvelles si je retrouve mon colosse en ordre de marche ... et sans pieds d'argile !
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
1 mars 2013 à 11:47
S'il n'a pas été "bricolé", cela devrait bien se passer.
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BENIGRE
1 mars 2013 à 14:36
Le PC ne s'est toujours pas bloqué alors j'en profite. Si je comprends bien, il y a 2 façons de régler le pb : créer un DVD de sauvegarde ou utiliser la partition cachée et dans les 2 cas réinitialiser le disque C. Laquelle choisir ? la seconde me semble plus simple et la 1ère plus "safe". A propos, je ne trouve pas dans le Bureau l'option Desktop Assist. Où la trouve-t-on en W7 ?
Merci en tous cas à antipolis pour toutes ces infos.
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Réponse 3 / 3
BENIGRE Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 1 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 mars 2015
21 mai 2013 à 10:48
Bonjour,
Je m'aperçois que je n'ai pas donné de mes nouvelles sur ce pb.
Finalement, j'ai restauré le système , réinstallé tous les logiciels en vérifiant bien qu'ils étaient compatibles avec W7 x64, fait remplacé le disque C par Toshiba, rien n'y a fait : le bureau continuait à se figer régulièrement !
Vraiment par hasard j'ai arrêté Spyware Terminator et ses mises à jour régulières ... et cela fait une semaine que tout est rentré dans l'ordre..
By the way, qq'un connait-il un antispyware fiable et gratuit ? J'ai essayé Malwarebytes mais l'activation de certaines fonctions (comme sa programmation) implique la version payante.
Merci en tous cas de vos conseils.
En attendant le soleil ...
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Concombre27 Messages postés 150 Date d'inscription mercredi 7 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 octobre 2015 15
21 mai 2013 à 11:55
J'en ai testé plusieurs, le plus fiable pour moi c'est AVG (en version gratuite). Avec lui jamais un seul petit virus, mais il bloque trop de truc, en effet combien de fois il m'a supprimé mes .exe de jeux Steam... Bref une fois configurer pour ignorer certains dossier, plus aucun problème ni de virus ni de suppression surprise.
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