Abonnement impossible car ancienne ligne France Telecom active.
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RomainP.
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26 févr. 2013 à 18:48
RomainP. - 28 févr. 2013 à 19:16
RomainP. - 28 févr. 2013 à 19:16
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Leidger
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jeudi 28 février 2013
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28 févr. 2013 à 18:27
28 févr. 2013 à 18:27
Bonsoir Romain,
Étiez-vous en dégroupage total ou partiel avec Bouyigues Telecom ??
Free n'a pas la possibilité de faire des changements de nom sur des ligne FT.
Deux solutions :
1- Vous demandez la résiliation de l'abonnement ADSL d'abord et ensuite vous faites l'inscription avec le numéro FT inactif.
2- Si vous êtes en partiel, vous pouvez faire l'inscription tout en maintenant la ligne FT active.
Sinon étant donné que c'est uniquement FT qui a le droit de faire des modification sur sa ligne , je suis d'avis avec votre FAI actuel que c'est eux qui refusent cette modification.
Le mieux serait de vous déplacer dans une agence pour régler cela .
Cordialement.
Étiez-vous en dégroupage total ou partiel avec Bouyigues Telecom ??
Free n'a pas la possibilité de faire des changements de nom sur des ligne FT.
Deux solutions :
1- Vous demandez la résiliation de l'abonnement ADSL d'abord et ensuite vous faites l'inscription avec le numéro FT inactif.
2- Si vous êtes en partiel, vous pouvez faire l'inscription tout en maintenant la ligne FT active.
Sinon étant donné que c'est uniquement FT qui a le droit de faire des modification sur sa ligne , je suis d'avis avec votre FAI actuel que c'est eux qui refusent cette modification.
Le mieux serait de vous déplacer dans une agence pour régler cela .
Cordialement.
Merci pour votre réponse ! Je dois être en dégroupage total je pense, étant juste à côté d'Orléans, même si je n'ai que 8Giga.
Pour votre première solution, la ligne justement est encore active, et si je résilie chez Bouygues, je ne pense pas que cela change quelque chose malheureusement.
Je suis désolé je n'y connaît pas forcément grand chose sur les droits et devoirs des opérateurs, mais soit FT profite d'un monopole de façon pas loyal, soit certains opérateurs veulent limiter un maximum les frais ...
J'ai obtenu un point supplémentaire avec un conseiller de Bouygues, apparemment il y a un délai pour qu'un opérateur effectue le changement de nom de la ligne FT ... Donc à mon avis y'a un peu des deux cas que je viens d'expliquer. Il a cependant fait remonter ceci en faisant une réclamation, j'attend donc d'avoir du nouveau à ce sujet :/
En parallèle sur un autre forum des personnes semblent tout de même pouvoir faire quelque chose pour nous et rendre la ligne inactive, donc du coup, j'attend là aussi !
Mais bon, je ne me plains pas car j'ai la chance d'avoir internet, certains n'ont pas pu en ouvrir du tout et se retrouvent sans internet, et coincés dans la même situation !
Cdlt.
Pour votre première solution, la ligne justement est encore active, et si je résilie chez Bouygues, je ne pense pas que cela change quelque chose malheureusement.
Je suis désolé je n'y connaît pas forcément grand chose sur les droits et devoirs des opérateurs, mais soit FT profite d'un monopole de façon pas loyal, soit certains opérateurs veulent limiter un maximum les frais ...
J'ai obtenu un point supplémentaire avec un conseiller de Bouygues, apparemment il y a un délai pour qu'un opérateur effectue le changement de nom de la ligne FT ... Donc à mon avis y'a un peu des deux cas que je viens d'expliquer. Il a cependant fait remonter ceci en faisant une réclamation, j'attend donc d'avoir du nouveau à ce sujet :/
En parallèle sur un autre forum des personnes semblent tout de même pouvoir faire quelque chose pour nous et rendre la ligne inactive, donc du coup, j'attend là aussi !
Mais bon, je ne me plains pas car j'ai la chance d'avoir internet, certains n'ont pas pu en ouvrir du tout et se retrouvent sans internet, et coincés dans la même situation !
Cdlt.