Htc one x reçu defectueux

Bonjour,
Alors voici mon problème j'ai reçu le samedi 2 février un htc one x que j'avais commander le 25 janvier avec 2 micro impact sur le tactile que je pensait être sans graviter arriver mon tactile se fissure sur les deux impacts
le 11 février je demande un sav a bouygue qui me dit que mon mobile a plus de 15 jour et que dut coups se n'est pas possible d'effectuer l'échange car pour eux j'aurais eu le mobile le 25 alors que je ne l'ai reçu le 2 février ya t'il une démarche a faire je tien a signaler que je suis client pro