Bug national Home By SFR Fermé

Question

Bonjour, je suis abonné home by sfr, et vient de me rendre compte qu'un bug à grande échelle venait de ce produire, en effet, ce matin, voulant contrôler la bonne mise en service de l'alarme par mon épouse, lors de ma connexion via mon ordi. portable j'ai la surprise d'être sur un autre compte, avec vu sur les caméra de celui ci, et la possibilité, non seulement de pouvoir tous voir, mais aussi tout contrôlé ( alarme, + domotique )!!! après un appel au service home by SFR, la situation était connu et en cours de réparation!! toujours en panne au moment ou je vous écris!! c'est scandaleux de savoir que des personnes abonné à ce service peuvent, eux aussi avoir accès à la vidéo de mon domicile!! 
je me suis inscrit sur ce forum juste pour faire connaitre cette information à un maximum de personnes!! 
bonne soirée. 



Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1312.57

KRAOU KEZEG · Accepted Answer

Bonjour, Un peu facile la réponse de SFR ! Je suis un utilisateur de ce système depuis 3 mois. Pendant une absence de mon domicile, le 18 février précisément, j'ai ma ligne France Télécom qui a été piratée par des numéros SFR près de 7O fois !!!cela a été renouvelé le 21 février. La consommation de ma ligne, qui est toujours de 0 est passée à plus de 200 euros ! De plus, et c'est GRAVE , mon installation a été déconnectée pendant cette opération. Alors certes, France Télécom sans doute de mèche avec SFR m'a promis que je ne serais pas débité , mais  malgré mes demandes répétées à SFR, je n'obtiens aucune réponse. J'en déduis donc que cette affaire est très louche, et ne vais pas tarder alerter les organisations de consommateurs, ainsi que ma protection juridique pour connaître la réalité. SFR oublie un peu vite qu'en achetant son matériel, et en s'abonnant a son service, on doit avoir une sécurité totale, et non des piratages expliqués par une pseudo mise à jour !!!!!!
PRUDENCE DONC EN ATTENDANT LA VERITE.

Equipe-SFR · Answer

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et tenons à vous rassurer pleinement avec les précisions suivantes : il ne s'agit pas d'un bug mais d'une opération de maintenance hier, pendant laquelle l'accès à distance au service Home by SFR a été perturbé quelques heures.

Au cours de cette opération, des tests ont été effectués en rapatriant brièvement les demandes d'accès vers notre propre compte administrateur ; certains ont donc pu en apercevoir l'interface et les caméras de notre équipe technique. Nous tenons à vous préciser que le flux des caméras est sécurisé de façon unique en IPSEC pour chaque utilisateur : les accès sont strictement personnels, confidentiels et restreints au seul abonné du compte.

Pendant cette période, les systèmes d'alarme sont toujours restés 100% opérationnels en local.

Ce matin, l'opération est terminée et l'ensemble des services fonctionnent normalement.

L'équipe Home vous présente toutes ses excuses pour la gêne occasionnée hier et reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Bug national Home By SFR

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