Opposition paiement cb forte présomption de site frauduleux

Bonjour,
j'ai effectué un achat sur le Site Exclancel, soit disant site marchand de produit de mévente Lancel, hors je ne suis toujours pas livrée mais surtout aucun moyen possible de joindre quelqu'un, des réponse par mail complètement hors sujet qui font penser que ce site est frauduleux.
je voudrais faire une opposition sur le paiement mais aussi m'assurer que les coordonnées bancaires ne seront pas utilisées par la suite.
est il possible de contrôler ce site, de faire une démarche pour le dénoncer et autres actions qui pourraient empêcher de continuer.
merci de votre aide
Cordialement,
Sylvie