Mon système est abimé

Bonjour j'aimerai avoir de l'aide parce que mon pc est rempli de problèmes ça me renderait service si vous pourriez m'aider :

Dans le menu démarrer le bouton 'Arreter le système' en bas a droite a disparu , il ne me reste plus que 'Fermer la session' - COMMENT PUIS JE CORRIGER CELA?

Ps: J'ai Norton je fait des analyses régulierement mais il me dise que je n'ai aucun virus !

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0