Facture abusive orange en data
Fermé
kyliana
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aquarelle Messages postés 7181 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Dans le cadre d'un forfait pro, mon employeur vient de recevoir une facture de 4000€ HT pour des connexions data effectuées le 05/01/2013.
Hors je n'ai pas utilisé le wap ni d'autres applications ce jour là.
Orange maintient sa position sur le montant de la facture en mentionnant que seule un téléchargelent vidéo ou du streaming serait à l'origine de cette facturation.
Or je n'ai rien téléchargé, ni visionné de vidéo en streaming à cette date ni aucune autre date d'ailleurs.
J'ai par contre envoyé des MMS ce même jour et à peu prés à la même heure où Orange détail dans sa facture 4000€ de connexion data.
Comment expliquer cette facturation?
Des personnes auraient-elles rencontré le même souci avec Orange?
Quels recours pour contester une facture aussi incohérente qu'irréaliste?
Dans le détail de la FACture orange des montants sont facturés à :
23:33 : 564€
23:34 : 564€
Et ceci jusqu'à hauteur de 4000€ soit 4000€ Ht de consommation effectuée en 5 seconde sans même que j'ailel me conencter à Inetrnet sur le wap ou ailleurs.
C'est incompréhensible!
Merci par avance pour votre aide
Dans le cadre d'un forfait pro, mon employeur vient de recevoir une facture de 4000€ HT pour des connexions data effectuées le 05/01/2013.
Hors je n'ai pas utilisé le wap ni d'autres applications ce jour là.
Orange maintient sa position sur le montant de la facture en mentionnant que seule un téléchargelent vidéo ou du streaming serait à l'origine de cette facturation.
Or je n'ai rien téléchargé, ni visionné de vidéo en streaming à cette date ni aucune autre date d'ailleurs.
J'ai par contre envoyé des MMS ce même jour et à peu prés à la même heure où Orange détail dans sa facture 4000€ de connexion data.
Comment expliquer cette facturation?
Des personnes auraient-elles rencontré le même souci avec Orange?
Quels recours pour contester une facture aussi incohérente qu'irréaliste?
Dans le détail de la FACture orange des montants sont facturés à :
23:33 : 564€
23:34 : 564€
Et ceci jusqu'à hauteur de 4000€ soit 4000€ Ht de consommation effectuée en 5 seconde sans même que j'ailel me conencter à Inetrnet sur le wap ou ailleurs.
C'est incompréhensible!
Merci par avance pour votre aide
A voir également:
- Orange hors forfait inexpliqué
- Apparaitre hors ligne instagram - Guide
- Gps hors ligne - Guide
- Fenêtre hors écran windows 11 - Guide
- Apparaitre hors ligne whatsapp - Guide
- Spotify hors connexion - Guide
6 réponses
Je ne peux pas accéder sur ce site actuellement.
c'est un fichier Excell remis par le commercial qui gère le dossier avec mon entreprise.
sur le fichier tu as 5 colonnes avec:
la date...l'heure...portail...UMT... KO....montant facturation
05/01/2013....23:33:34...orange...UMT...119979ko...351,418 €
05/01/2013...23:33:33...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...23:33:32...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...23:33:31...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...20:35:31...orange...UMT...152595ko...446,951 €
05/01/2013...20:35:30..orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...17:05:45...orange...UMT...50444ko...147.75 €
05/01/2013...17:05:44...orange...UMT...204800...599,859 €
soit un total de 3945,41 € HT inexpliqué
c'est un fichier Excell remis par le commercial qui gère le dossier avec mon entreprise.
sur le fichier tu as 5 colonnes avec:
la date...l'heure...portail...UMT... KO....montant facturation
05/01/2013....23:33:34...orange...UMT...119979ko...351,418 €
05/01/2013...23:33:33...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...23:33:32...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...23:33:31...orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...20:35:31...orange...UMT...152595ko...446,951 €
05/01/2013...20:35:30..orange...UMT...204800ko...599,859 €
05/01/2013...17:05:45...orange...UMT...50444ko...147.75 €
05/01/2013...17:05:44...orange...UMT...204800...599,859 €
soit un total de 3945,41 € HT inexpliqué
honnêtement s'est très bizarre 204800 ko s'est égal a 200 Mo en plus sa revient chaque jour alors en plus si tu as un vieux nokia sa semble incompréhensible
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Non c'est uniquement la date du 05/01 mais ça ne résout pas mon problème...
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclaircir sur ces connexions data?
y-a-t-il un moyen qu'Orange me fournisse l'origine de ces connexions sachant qu'il se cachent derrière la CNIL en disant que même avec mon accord écrit ils ne peuvent pas nous fournir le détail des sites, juste les ko.
je trouve ça vraiment étonnant et douteux de la part d'orange de ne rien communiquer au vu du montant de la facture.
Merci d'avance
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclaircir sur ces connexions data?
y-a-t-il un moyen qu'Orange me fournisse l'origine de ces connexions sachant qu'il se cachent derrière la CNIL en disant que même avec mon accord écrit ils ne peuvent pas nous fournir le détail des sites, juste les ko.
je trouve ça vraiment étonnant et douteux de la part d'orange de ne rien communiquer au vu du montant de la facture.
Merci d'avance
Bonjour,
Je ferme cette discussion car c'est un doublon. Postez un problème plusieurs fois ne le résout pas plus rapidement.
Merci de poursuivre ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27088583-facture-orange-abusive
Je ferme cette discussion car c'est un doublon. Postez un problème plusieurs fois ne le résout pas plus rapidement.
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