Installation Office 365 sur Windows 8 : Setup se lance pas

Résolu
Julie -  
supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté récemment un PC Asus avec Intel Core i5, Windows 8 Pro dessus.
J'ai acheté une licence multi-ordinateur pour Office 365 (l'offre à 99€/an/5 postes). Office 365 a été installé parfaitement sur deux ordinateurs déjà avec cette licence (un PC fixe sous Windows 7 et un Mac). Mais sur le mien, impossible.

Je vais sur la page office.com/setup, télécharge le setup (en 32 bits, puis j'ai essayé en 64 bits). Quand je clique dessus, il me demande si je veux faire des modifications sur cet ordinateur, je dis oui, et là... il ne se passe rien. Rien du tout.

J'ai été voir dans le gestionnaire des tâches, rien qui tourne.

Parfois, si je suis chanceuse, j'ai un message d'erreur, me disant qu'il y a eu un problème et m'invitant à aller voir le forum d'aide Windows. Sur ce forum, plusieurs personnes ont eu des soucis, qui ont tous été résolus suite à des problèmes de Proxy. De mon côté, je n'ai pas de proxy.
J'ai essayé en Wifi et en câblé. J'ai essayé le 32 et le 64 bits. J'ai essayé clic droit, exécuter en tant qu'administrateur. J'ai désinstallé la version d'essai d'Office qu'il y avait déjà avant. Vidé ma corbeille. Redémarré mon ordi plusieurs fois.

D'autres idées ? Je commence à saturer ! Et j'ai vraiment besoin d'Office...

Merci,

Julie

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2 réponses

Maj
 
J ai le même pb avec Office 365 ... j'ai tout essayé ... rien ne fonctionne ... impossible de lancer de lancer le programme d'installation d'office sur la partion Windows 8 de mon macbook pro. Pourtant cela à fonctionné sans soucis pour l'installer sur Mac OsX ... une idée de solution ?
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supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
Essaye OpenOffice.org car je vois pas de solution, demande a Julie, par MP, comment elle a procédé !
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Julie
 
Ça a marché en installant ce correctif de désinstallation :
http://support.microsoft.com/kb/2739501/fr
Manifestement, il devait rester des traces d'une autre version d'Office sur mon PC, c'est ce qui faisait buguer le tout.
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supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
Ok, je te remercie d'apporter ta solution, car je suis sur que cela va beaucoup aidé Maj et beaucoup d'autre personne !
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supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
Si tu veut tu a OppenOffice, c'est gratuit et c'ets compatible Windows, Mac, Linux !!!! Et bientot Android !!!!
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Julie
 
J'ai beaucoup de documents déjà créés sous Office. Dont des Excels avec macros, formules liées... qui buguent sous Open Office (déjà essayé). Et aussi, j'ai déjà payé...
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supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
fait clique droit sur setup, va dans Compatibilité et fait Executer ce programme en mode compatibilité pour Windows 7
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Julie
 
J'avais déjà fait ça et ça n'avait pas marché. Cela a marché suite à l'installation d'un programme Windows qui désinstalle tout Office (et le fait mieux manifestement que le panneau de configuration...).
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supermega boss Messages postés 406 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
 
Alors tu as réussi ?? Vu que tu a mis ton sujet en [Résolu] !
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Julie
 
Oui avec ce fameux programme de désinstallation !
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