TV PHILIPPS 47pfl6057 - problème d'image au changement de chaine [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
Je vous ai déjà écrit il y a quelques jours pour un problème de son sur une tv neuve ( le volume changeait tout seul) vous m'avez suggérez de faire une mise à jour, chose que j'ai faite.
Maintenant un autre souci , quand je souhaite changer de chaine, je n'ai que le son de la chaine sélectionnée, l'écran est noir. je suis donc obligée d éteindre la tv à chaque changement de chaine. J'ai téléphoné au SAV philipps suisse - belgique ( pas très sympathique) qui m'a dit que je devais faire une mise à jour :-) je lui ai dit que ma version était la dernière , mais elle m'a gentiment fait comprendre que j'étais nulle et que ma mise à jour n'était pas faite, pourtant c'est la bonne version !!!!
S'il vous plaît de quoi ça peux venir ce problème de changement de chaine ????
HELP
D'avance merci pour votre réponse.
Meilleures salutations.
Anne-Françoise



2 réponses

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5 juin 2016
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Bonjour, ce n'est pas une question de mise à jour, TV probablement défectueuse. Aucun appareil fonctionnant normalement ne fait cela. Retour boutique pour vérification et réparation. Si vous le pouvez changez de marque.
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17 juillet 2013
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Un grand merci au SAV Philipps France :-) qui m'a fait réinitialiser ma tv et depuis c'est le top !! Suis enfin super contente de mon achat.
Le SAV Philipps France est très compétent et rapide dans vos demandes.

Merci à eux.
Cordiales salutations.