Paye une facture FREE

Question

Bonjour, 


Cet impossible de payer une fct avec une ligne de phone coupe
Configuration: iPad / Safari 6.0

JwTdd · Accepted Answer

Bonjour, si tu est arrivé a poster un message sur internet c'est que tu est potentiellement capable de payer sans ligne téléphonique...

helpyou;) · Answer

Bonjour, 

 Si vous êtes en Blackhole Orange (blackhole VoIP / niveau 1) : 
1 facture impayée (si >= 60€, passage en BH rouge vers le 28 du mois) 
  VoIP : Service restreint en sortant (toute destination sauf 3244 et n° d'urgence). 

-  Internet : Accès restreint mais peut être rétabli par l'abonné d'un simple clic. 

-  TV : Service partiellement fonctionnels : seuls les souscriptions/achats de chaînes payantes/VOD sont bloquées. 

===> Dans ce cas là vous pouvez payer votre facture soit par internet en accédant sur votre interface de gestion ou en contactant le 3244/2 service facturation. 
 
   

Blackhole Rouge (blackhole global / niveau 2) : 

o  1 facture impayée >= 60€ à compter du 28 de mois OU 2 factures impayées (quel que soit le montant total de la créance) 

-  VoIP : Service restreint en sortant (toute destination sauf 3244 et n° d'urgence) ou téléphonie totalement indisponible. 

-  Internet : Accès bloqué (aucune synchro OU redirection vers une page de blackhole sans accès provisoire). 

-  TV : Service est entièrement bloqué (écran noir OU mire de restriction). 

===> Dans ce cas là il faut impérativement prendre contact avec le service après vente par vos propres moyens pour régler votre facture, parce que avant de passer en Blackhole Rouge, Free averti ses abonnés pendant plusieurs jours par un Blackhole Orange. 

Cordialement.

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