Probleme de retour de colis

bonjour

j'ai commande une télé sur rue du commerce mon numéro de commande est le 92006272. Cette télé est bien arrivée mais je ne peux pas m'en servir car elle n'est pas compatible avec la France , de ce fait vous avez mandate un transporteur pour le retour . Celui ci la pris en charge le 20/12/2012 et il m'a indique qu'il la livre chez vous le 28/12/2012.
Depuis ce départ je suis à 20 communications avec rue du commerce, les télés conseillés me répondent qu'ils vont s'occuper de mon dossier, a ce jour aucun mail; ou est ma télé.J'ai 400€ dans la nature et personne ne prend la peine de répondre.Je suis un client fidèle, et je pense que je fais fuir Rue du Commerce.