Pourquoi 30mega chez NC

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toolkito Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2012 - 30 déc. 2012 à 13:21
Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 - 4 avril 2013 à 11:00
Bonjour,

j"ai souscris à une offre NC power 100-200mega sur les conseils des commerciaux NC , et pourtant éligible seulement à 30 mega étant dans une zone verte, je suis sur clichy j'aimerais connaitre les raisons techniques pour ne pas avoir plus de debits j'ai la box et
de la part de NC aucune explication plausible ni du service client ni du service consommateur. il y a pourtant une éligibilité à 100 mega au numéro avant et aussi au numero après j'ai fait le test ??? que faire?
merci pour vos réponses

5 réponses

Gart78 Messages postés 927 Date d'inscription mardi 19 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2014 115
3 janv. 2013 à 17:48
Bonjour,

L'offre fibre de numéricable (comme les autres offre fibre non pro du marché) t'affiche un débit de 100Mo MAX, cela ne veu pas dire que c'est ce que tu aura ;-). Ton débit va dépendre de beaucoup de paramètre, la longueur de la fibre qui relie ta résidence ou maison au "centrale" de ton quartier, le nombre d'abonnés fibre dans le quartier car le débit est partagé ainsi que la qualité du câblage de ton immeuble, car a part Orange et Free qui amènent la fibre jusqu'à la box, les autre utilise la desserte existante a savoir ta ligne cuivre ou le câble télé dans le cas de numéricable. Pour en revenir a ton cas le débit mini annoncé par les différent opérateur fibre est justement de 30M afin de plus ou moins garantir que même dans une zone mal couverte le débit sera toujours meilleur que les ADSL les plus performante.

N'hésite pas si tu as d'autre questions.

Gart78
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 044
3 janv. 2013 à 18:43
Bonjour!

Tu te trompes sur quatre points: Ce sont des Mbits/s, pas des Mo. La longueur de la fibre n'influence pas du tout le débit. Il n'existe plus d'opérateur fibre qui utilise un segment final en ligne téléphonique cuivre (il en existait un il y a quelques années: Erenis). Et SFR amène aussi la fibre optique jusqu'à l'appartement.
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toocoolito Messages postés 8 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013
3 janv. 2013 à 18:35
merci pour ta réponse Gart, mais comment expliquer que toute la rue est eligible 100 + (clichy ville zone verte) et moi je suis eligible à 30M.
je suis bien raccordé sur un noeud commun?
j'aimerais comprendre le comment du pourquoi sachant qu'effectivement il ne racorde qu'au pied de l'immeuble alors pourquoi ne suis je pas sur le noeud qui dessert toute la rue et en 100?
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toocoolito Messages postés 8 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013
3 janv. 2013 à 18:50
merci mekhtoub après passage en boutique le 31 sur tes conseils.
la conseillère n'a rien pu faire ni comprendre je l'ai forcé à faire un mail pour acter de mon déplacement et me rappeler sinon résiliation car offre mensongère, (les conseillers sont pathétiques)
à ce jour pas de news si j'ai reçu ma tablette ce matin voudrait-il me calmer??
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 044
3 janv. 2013 à 19:31
Euh... Je croyais que c'était clair: Le contrat Power dit 200 Mbits/s maxi. Mais il précise: Selon éligibilité. Tu es éligible à 30 Mbits/s maxi, et tu les as. Le problème n'est donc pas du tout une offre mensongère. Le problème est tout autre: Tu devrais logiquement être éligible à 100 Mbits/s maxi, comme tes voisins de zone. Et techniquement, tu l'es très probablement. Faut pas se tromper sur ce qu'est ton problème, quoi.
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toocoolito Messages postés 8 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013
3 janv. 2013 à 19:36
je parle de mensongère car le conseiller qui a booké mon offre me la clairement dit 100 M.... il s'ert servit du numero 4 de la rue et non du 4bis pour l'eligibilité, c'est après coup que je me suis rendu compte du 30M, et là plus personne
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toocoolito Messages postés 8 Date d'inscription samedi 10 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2013
4 avril 2013 à 08:40
mekthoub tu avais raison.....
j'ai bataillé et suis enfin tombé sur quelqu'un de compétent qui m'a fait un changement d'adresse fictive sur mon contrat en ligne, du 4bis je suis passé au 4 de la rue et en 1 minute 100mega.... comme quoi leur bdd ne sont pas à jours
merci pour les pistes
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 044
4 avril 2013 à 11:00
Excellent! :)
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