USINEDECO: plus jamais jamais jamais

bonjour, j'ai commandé un canapé sur usinedeco le 1 novembre, l'expédition était prévue le 4 ou 5, en livraison rapide.
le 5 l'état de la commande est toujours en attente.
je les appelle le 7, le canapé n'est plus en stock et ne savent pas quand il le sera. je procède donc à mon droit de rétractation.
depuis début décembre je les appelle, les conseillers clientèle "relancent la comptabilité"!! ils ne savent faire que ça!
le 19 j'ai envoyé une lettre recommandée avis de réception de mise en demeure de rembourser la somme sous les 7 jours. nous sommes le 30 j'attends toujours.... ils me doivent 756,88euros.
y a-t-il une autre solution que passer par le tribunal???
merci