SFR ne veut pas désimlocker mon mobile

Résolu/Fermé
melanie0 Messages postés 127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Je veux changer d'opérateur pour free.
Le problème c'est que SFR ne veut pas de désimlocker mon mobile. C'est un messenger édition 261 by sfr
Quand j'essaye d'aller sur la page désimlockage :
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Faites, dès à présent, un nouveau choix depuis le menu de votre Espace Client.
Bonne navigation !

ou : nous ne pouvons pas accepter votre demande.

Je n'ai pas d'engagement, j'ai une carte SFR lacarte et mon crédit est épuisé depuis plusieurs semaines.

Pourquoi et comment puis-je désimlocker mon mobile ?

merci


A voir également:

4 réponses

yoann090 Messages postés 9181 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 690
 
Bonjour,

Tu as verifié qu'il etait deja verrouillé chez SFR en testant avec une sim d un autre opérateur ?
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melanie0 Messages postés 127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
oui, quand je mets une autre carte sim par exemple free, il me demande le code pin puis un autre code NP

et je ne sais pas à quoi il correspond
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yoann090 Messages postés 9181 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 690
 
Vous avez le portable depuis combien de temps ?
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melanie0 Messages postés 127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Plus de 1 an pourquoi ?
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yoann090 Messages postés 9181 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 690
 
Téléphoner au service client, d'apres ce que j'ai pu lire, les vendeurs ne peuvent rien faire en boutique, seul le service client a la main pour le faire.
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melanie0 Messages postés 127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
d'accord. Merci
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melanie0 Messages postés 127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Aller sur tomguide
et on vous le désimlockera
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rere
 
Bonjour,
"Arnaque" SFR: Quand vous desimloquez un portable SFR, ceux ci ne débloquent que la partie téléphone et SMS (vous pouvez téléphonner et recevoir des appel, envoyer et recevoir des sms) mais tout le reste continue a etre bloqué: accès internet, mms, etc;... rien d'autre n'est accessible.
Alors que les autres opérateurs débloquent completement votre téléphone, SFR ne débloque qu'une partie du téléphone... pratique moyennement légale.
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yoann090 Messages postés 9181 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 690
 
Quelle(s) source(s) ?
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fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Moi je n'ai eu aucun probleme de desimlocage avec sfr, apres le temps legal j'ai demande le desimlocage via mon compte sur internet, puis quelques jours apres j'ai eu un mail comme quoi cela a ete fait, ils disent qu'il faut re-initialiser le telephone avec la sim sfr et ensuite on peut changer la sim, mon tel fonctionne completement avec une autre sim
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anabelle31300
 
impossible de faire ceci sans intervenir directement sur le mobile lui-même avec le code de deverouillage fourni exclusivement par l'opérateur
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