[alice] probleme de connexion adsl

bonsoir
je ne sais pas si vous pouvez intervenir dans des probmemes comme le mien ou non mais je ne sais plus quoi faire . C'est Alice mon fournisseur d'internet ( surement une erreur ) pendant un an tout a bien fonctionné et depuis 15 jours je ne peux plus me connecter en haut debit . La hot line est totalement incompetente , j'ai le voyant dsl qui clignote en alternance avec le voyant alm allumé en orange . Ils m'ont dit que c'était un problème de synchronisation mais ne m'ont pas depanné . A part attendre ils ne disent rien d'autre . Est ce qu'un informaticien pourrait me depanner ou est ce que seulement les gens d'alice peuvent quelque chose pour moi ? Je vous demande juste un conseil ou plus si vous pouvez sinon je me tate pour resilier Alice
Merci