Antivirus ne s'installe pas

Lorsque j'allume le pc, l'écran pour accéder à la carte mère apparaît, j'appuie sur enter et rien ne se passe et windows démarre... merci de bien vouloir m'aider

je vois aps le rapport entre ton probleme et l carte mère....

Comme je n'ai plus accès à certaines fonctions comme "rechercher", ajouter un utilisateur, par exemple et quelques autres, on m'avait conseillé d'aller restaurer la version d'usine.... je ne sais pas ce qui s'est passé mais je suis bien embêtée d'aller sur internet sans antivirus

salut gen !
t'es pas très sympa ! ;)
Tout le mondes'appelle pas g3n-h@ckm@n !!! lol

@ marie il y a des antivirus gratuit qui sont tous très bien !!tu as le choix !
si c'est à cause de l'installation qui ne se fait pas , tu as peut-être un virus !!
fais-moi un ZHPDiag s'il te plait que je puisse regarder !

1) * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) sur ton bureau !!

>> ZHPDiag (de Nicolas coolman)

a) * Une fois le téléchargement achevé,
b) * double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
c)* L'outil va créer 3 icônes de racourcis : ZHPDiag >> ZHPFix >>MBRcheck

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

2) * Fais un clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe,en forme de parchemin qui se trouve sur ton bureau « exécuter en tant qu'Administrateur

3) * Clique sur Options >>
a] * Clique sur Tous

4) * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)

* Important >> Pendant l analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !!!!!

5) * Le rapport s'affiche sur ton Bureau une fois terminé !

les rapports étant trop long, les héberger :

Rappel des dépôts

1 cijoint
2 pjoint
3 up2share
4 FEC

A Buckhulk, Bonsoir et merci pour ta réponse.
j'ai essayé de faire toute la procédure et j'ai enregistré le rapport. Que dois-je faire maintenant ?
Merci d'aider quelqu'un qui n'y connaît vraiment rien, c'est super sympa.

ce qui est ecrit au dessus....le transmettre

si tu as le lien de ci-joint, tu le met ici ! copie/colle!
a +

@Buckulk merci pour tout le mal que tu t'es donné mais chaque fois que je poste un message à ton intention, il n'apparaît pas. Suis trop nulle. Laisse tomber. Bien à toi. Marie

Oh marie.....si tu savais......

https://www.youtube.com/watch?v=W74tU2d25w0