clavier fou et aide et support de HP Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier s'ouvre une fenêtre "Aide et support de HP" des que je veux utiliser mon clavier, celui-ci ne répond plus et devient fou fermant l'ordi ou ouvrant d'autres fenêtres, ai-je chopé un virus ? Quelqu'un peut-il m'aider ? BON NOËL A TOUS 

Configuration: Windows 7 / Firefox 17.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

ces fenêtres se présentent sous quelle forme ?

pages de pub ou un truc qui bloque le pc ?

Utilisateur anonyme · Answer

ton clavier est un usb ou autre ?

Utilisateur anonyme · Answer

regarde voir si tu n'as pas une touche enfoncée ! 


essaie de me faire passer une impression d'ecran ou une photo de ta page via un site d'hébérgement comme cjoint  :D 

  
  
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø  
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Utilisateur anonyme · Answer

aide toi de ceci :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/list

Utilisateur anonyme · Answer

clique sur analyser l'état de santé de mon pc pour voir ce qui se passe !

c'est comem si ton système est endommagé !

Utilisateur anonyme · Answer

ton pc est un pc de marque, si oui, lance une réparation système depuis la partiton Recovery ! 

il y a un fichier qui ne s'est pas installé comme il le faut, 

  
  
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø  
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que ton pc dispose d'une partition Recovery ?

Clavier fou et aide et support de HP

8 réponses

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