Impossible de télécharger sur google play... Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai actuellement un problème avec mon mini pc portable serveur android 2.2. Je n'arrive pas à télécharger diverses applications avec google play. J'essaye désespérément depuis deux semaines. J'ai un compte gmail, un compte sur google. Je tiens juste à préciser, quand je mets "télécharger" une alerte s'affiche et il y est inscrit: "Erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur ([nom du serveur])." 
Merci de m'aider, j'en ai besoin au plus tôt. Bonne soirée. :D

couby71 · Accepted Answer

Bonjour, 
Il faut que tu ailles dans : Paramètres ->  Applications -> gérer les Applications -> Toutes -> Framework des services google -> effacer les données -> puis Forcer l'arret. 
Tu reviens ensuite à l'accueil
Tu éteints le pc puis le redémarre, tu va sur google play store
et normalement tu pourra télécharger
Tiens moi au courant

Charly764 · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai essayé la manip, mais pour moi cela ne marche pas.
D'ailleurs, le problème survient sur mes 3 appareils Androïd, associés au même compte Gmail.
De la même manière, quand je vais sur mon PC dans mon compte Google Play, toutes mes applications ont disparues....
C'est donc bien un problème lié à mon compte Gmail sur leur serveur
J'ai contacté l'assistance Google, mais il me renvoie à une faq du même problème signalé depuis plus de 6 mois.....mais sans solution.
En me disant que l'on est un certain nombre à avoir le même problème.
Résultat, plus de mise à jour possible et plus d'achat possible.
Que feriez-vous ?

Damswalker · Answer

Bonjour,

J'espère que ce message pourra aider beaucoup de monde à l'avenir. Cela fait plusieurs jours que je galère avec ce problème et j'ai enfin la solution.

Ce problème est lié au fait d'avoir annulé par erreur ou non, une application en cours de téléchargement.

Il y a deux manip à effectuer : 

Premièrement aller dans : paramètres --> gestionnaire d'application --> puis sur le "bouton" de votre téléphone "menu" (j'ai un samsung galaxy S3 et c'est le bouton tactile en bas à gauche) puis faire "réinitialiser les préférences"

Ensuite aller (toujours dans le gestionnaire d'application) sur l'application "google play" puis faire "forcer l'arrêt" et "vider le cache".
Pas d'inquiétude pour le message d'avertissement, cela n'a pas d'impact sur vos comptes ou autre.

Ensuite éteindre et rallumer le portable, et là : magie ça marche !

Je n'écris pas ce message, qui ressemble je l'admet à beaucoup d'autres, pour étaler ma science mais juste car après avoir écumé les forums pour trouver une solution, rien ne m'a pleinement "convaincu". 

Bon courage à tous

hansmic · Answer

Bonjour

Pour compléter le message de Damswalker, et après avoir consulter plusieurs forum, j'ai effectué les actions suivantes pour résoudre le problème avec le message 
"Erreur lors de récupération des informations depuis le serveur ([RPC:S-5:AEC-O]) "

1- supprimer le compte google. Bien noté les informations de login et mdp pour pouvoir le reconfigurer après. Pour supprimer aller dans parametres, comptes,  selectionner google et supprimer le compte. Après il faut ajouter un nouveau compte google pour le reconfigurer.

2- Réinitialiser les préférences : dans paramètres --> gestionnaire d'application --> puis sur le "bouton" de votre téléphone "menu" (j'ai un samsung galaxy S3 et c'est le bouton tactile en bas à gauche) puis faire "réinitialiser les préférences" 

3- Puis aller (toujours dans le gestionnaire d'application) sur l'application "Framework des services Google". Effacer les données et forcer l'arrêt
(Pas d'inquiétude pour le message d'avertissement, cela n'a pas d'impact sur vos comptes ou autre.) 

4 - Ensuite aller (toujours dans le gestionnaire d'application) sur l'application "google play" puis "vider le cache" et "forcer l'arrêt" (Pas d'inquiétude pour le message d'avertissement, cela n'a pas d'impact sur vos comptes ou autre.) 

Voilà si ça peut aider des personnes rencontrant ce problème.

dada33430 · Answer

Slt moi c'est ma galaxy tab 3 les applications ne veulent plus s'installee ni se mettre à jour et la place que prend celle ci ce marque 0,00

.Goulie. · Answer

Es ce que ca marche aussi sur Tablette Galaxy S3 parce que quand je teleharge une applications, ils me mettent "Code d'erreur inconnu lors de linstallation de l'application :"-110" et ça fait ca avec toutes les applications  URGENT !

Seb R.B. · Answer

Bonjour,
À chaque fois que je veut télécharger quelque chose dans mon samsung galaxie tablette 3 ou que je veux faire une mise à jour on me dit code d'erreur inconnu lors de l'installation de l'application : ''-110''. SVP AIDER MOI.

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lelnecherie · Answer

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