Une belle histoire

Bonjour,
il ya 2 ans j ai pris ma retraite tout a ete fait pour que mon repreneur garde internet orange
et bien double facturation
1 normale pour lui et une pour moi avec sur la facture son entete mais mon rib
merci orange pour la premiere faute
le remboursement a ete faite au nom de mon mari decédé avec une faute d orthographe et une autre sur le code postal impossible d encaisser le cheque
merci orange
ils ont rembourse mon repreneur
3 EME faute merci orange
au bout de 2 ans et10 jors je n ai toujours pas ete remboursée de 1486.19 EUROS
des coups de telephone par dizaines des lettres recommandées une visite a la boutique orange
pas un mot d excuse et pas de remboursement
que dois je faire?