desimlocker un mobile Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je viens de changer d'opérateur je passe de SFR à FREE  ( j ai attendu la fin de mon engagement avant d entamer les démarches) cliente SFR depuis plus 10 ans
Je ne savais pas qu il fallait desimlocker mon mobile avant d activer ma nouvelle carte SIM et à présent je suis completement  coincée pour le desimlockage , je me suis rendue dans plusieurs points de vente SFR qui me disent tous d appeler le 1023 ce que j ai fait et là impossible de faire quoique ce soitpuisque le serveur vocal me demande de renseigner mon n° de téléphone mais c est impossible puisque la portabilité est déjà faite chez FREE;
Je souhaiterai avoir un interlocuteur mais là c est un vrai parcours du combattant car je n ai que des N° de serveurs vocaux qui me donnent des N° qui n existent pas EX 06 1200 1900;
SVP si quelqu un a un N° pour contacter directement un conseiller je suis preneuse car là je n en peux plus de tourner en rond et je n ai pas envie de payer un déblocage alors que je remplis les conditions de gratuité.
D' autre part au niveau du paiement de l abonnement SFR dois je en informer ma banque pour qu elle stop les prélévement où est-ce automatique
Merci pour vos réponses 


Configuration: Windows 7 / Firefox 17.0

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Pour le désimlockage, désolée, je ne peux rien faire pour toi si ce n'est tenter par le net.
En ce qui concerne le reste, si tu as fait la portabilité, tu n'as rien à faire si ce n'est surveiller des fois que............... .

cantillana · Answer

merci pour cette prompte réponse, j ai également essayer par internet et toujours le même problème puisqu' on me demande de renseigner l'identifiant (mon n° de portable) et comme il est désactivé chez SFR je suis à nouveau coincée, donc il faut absolument que je contacte un conseiller et non une boite vocale et comme je n ai aucun n°  de phone je ne peux rien faire  ou bien si acheter un autre téléphone!!!!!!!!!!!!!

Desimlocker un mobile

2 réponses

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