KasperSky Bloque a 85%
Résolu
MrSniperCraft
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jmarion3 Messages postés 48494 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 48494 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je voudrais vraiment vous demander une aide.
Alors, voici mon Problème:
Je fais la mise a jour de Kaspersky toute les semaines, avant sa allez très bien.
Mais depuis, tout a chambouler, sa reste bloquer a 85%.
Si quelqu'un sait comment je peux faire. Expliquez-moi s'il vous plaît.
Merci d'Avance
Je voudrais vraiment vous demander une aide.
Alors, voici mon Problème:
Je fais la mise a jour de Kaspersky toute les semaines, avant sa allez très bien.
Mais depuis, tout a chambouler, sa reste bloquer a 85%.
Si quelqu'un sait comment je peux faire. Expliquez-moi s'il vous plaît.
Merci d'Avance
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2 réponses
Bonjour ; (Pas grave pour le retard)
Si tu possèdes bien le N° d'activation pour obtenir la clé de licence (encore valable selon toi) je te conseille de faire cela .
1-Désinstaller entièrement et proprement KIS 2012 à l'aide l'outil préconisé par Kaspersky en cliquant sur ce lien
2-A la fin de la désinstallation la machine demandera un redémarrage
3-Refaire une nouvelle installation de la version dernière version 2013 à partir du site Kaspersky
4-Si ton N° d'activation pour cette version KIS 2013 ne fonctionne pas pour obtenir la clé de licence , il faut contacter Kaspersky à l'aide du support technique et demander le téléchargement de l'ancienne version idem à celle que tu avais (KIS 2012 V.12.0.0.374) ou bien retrouver l'ancien cd d'installation si tu le possèdes encore : Pour cela il faut communiquer la même adresse mail qui t'avais permis d'acheter cette ancienne version
5-Une fois tout réinstallé , il faut suivre la procédure de mise à jour en effectuant une analyse rapide dans un premier temps puis complète par la suite
A+
Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
Cordialement
Si tu possèdes bien le N° d'activation pour obtenir la clé de licence (encore valable selon toi) je te conseille de faire cela .
1-Désinstaller entièrement et proprement KIS 2012 à l'aide l'outil préconisé par Kaspersky en cliquant sur ce lien
2-A la fin de la désinstallation la machine demandera un redémarrage
3-Refaire une nouvelle installation de la version dernière version 2013 à partir du site Kaspersky
4-Si ton N° d'activation pour cette version KIS 2013 ne fonctionne pas pour obtenir la clé de licence , il faut contacter Kaspersky à l'aide du support technique et demander le téléchargement de l'ancienne version idem à celle que tu avais (KIS 2012 V.12.0.0.374) ou bien retrouver l'ancien cd d'installation si tu le possèdes encore : Pour cela il faut communiquer la même adresse mail qui t'avais permis d'acheter cette ancienne version
5-Une fois tout réinstallé , il faut suivre la procédure de mise à jour en effectuant une analyse rapide dans un premier temps puis complète par la suite
A+
Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
Cordialement
Bonjour ;
Peux-tu communiquer la version exacte utilisée (Année etc..) et possèdes-tu une licence d'exploitation actualisée
Peux-tu communiquer la version exacte utilisée (Année etc..) et possèdes-tu une licence d'exploitation actualisée
Kaspersky Lab est le nom de la société qui produit ses antivirus
Voir ce lien
Tu dois quand même connaitre le modèle utilisé sur ta machine et savoir si ta licence d'utilisation est encore valide ou non
Voir cette image pour exemple
Slts
Voir ce lien
Tu dois quand même connaitre le modèle utilisé sur ta machine et savoir si ta licence d'utilisation est encore valide ou non
Voir cette image pour exemple
Slts
Désolé d'insister mais avant de te donner un conseil , il faudrait que tu confirmes ces points
1-Ta version est-elle Kaspersky Internet Sécurity 2012 version 12.0.0.374 ?
2-Possèdes-tu le N° de clé d'activation (Obligatoire pour activer la clé de licence >> Voir ce lien ) fourni par Kaspersky lorsque tu as acheté le produit (Si pas téléchargé sur le site de Kaspersky , ce N° est inscrit dans la pochette contenant le cd d'installation)
3-Possèdes-tu ce cd d'installation
Slts
1-Ta version est-elle Kaspersky Internet Sécurity 2012 version 12.0.0.374 ?
2-Possèdes-tu le N° de clé d'activation (Obligatoire pour activer la clé de licence >> Voir ce lien ) fourni par Kaspersky lorsque tu as acheté le produit (Si pas téléchargé sur le site de Kaspersky , ce N° est inscrit dans la pochette contenant le cd d'installation)
3-Possèdes-tu ce cd d'installation
Slts