KasperSky Bloque a 85%Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Je voudrais vraiment vous demander une aide.
Alors, voici mon Problème:
Je fais la mise a jour de Kaspersky toute les semaines, avant sa allez très bien.
Mais depuis, tout a chambouler, sa reste bloquer a 85%.
Si quelqu'un sait comment je peux faire. Expliquez-moi s'il vous plaît.
Merci d'Avance

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Peux-tu communiquer la version exacte utilisée (Année etc..) et possèdes-tu une licence d'exploitation actualisée

jmarion3 · Answer

Bonjour ; (Pas grave pour le retard)  

Si tu possèdes bien le N° d'activation pour obtenir la clé de licence (encore valable selon toi) je te conseille de faire cela .  
1-Désinstaller entièrement et proprement KIS 2012 à l'aide l'outil préconisé par Kaspersky en cliquant sur ce lien  
2-A la fin de la désinstallation la machine demandera un redémarrage  
3-Refaire une nouvelle installation de la version dernière version 2013 à partir du site Kaspersky  
4-Si ton N° d'activation pour cette version KIS 2013 ne fonctionne pas pour obtenir la clé de licence , il faut contacter Kaspersky à l'aide du support technique et demander le téléchargement de l'ancienne version idem à celle que tu avais (KIS 2012 V.12.0.0.374) ou bien retrouver l'ancien cd d'installation si tu le possèdes encore : Pour cela il faut communiquer la même adresse mail qui t'avais permis d'acheter cette ancienne version  
5-Une fois tout réinstallé , il faut suivre la procédure de mise à jour en effectuant une analyse rapide dans un premier temps puis complète par la suite   

A+  
   
Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non  
Cordialement

KasperSky Bloque a 85%

2 réponses

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