Resiliation bouygue ( non respect contrat )

kiri71 Messages postés 70 Statut Membre -  
jacko74 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour, j'ai recus un echeancier le 15 nov 2012 qui affirme que je dois etre preleve tous les 18 de chaque mois. Hors le 18 aucun prelevement, et cest seulement le 3 dec que j'ai ete preleve. Je veux aller chez free, et je me dis qu'il n'y a pas respect de leur contrat et que je peux donc resillier sans frait ?
Merci de vos futures reponses.



2 réponses

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonsoir
Si tu peux leur prouver que non respect du contrat de leur part oui, tu peux résilier sans frais mais faut leur prouver que non respect de leur part il y a du contrat.
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jacko74 Messages postés 3 Statut Membre
 
Bonjour,
J'ai le même problème que vous depuis début novembre, ils n'ont pas prélevé.
J'ai une attestation de la banque.
De plus, nous n'avons pas pû nous servir du téléphone: ils l'ont bloqué.
Pour un forfait de 14.9 euros, aujourd'hui j'ai été prélevé de 149 euros pour frais de résiliation et pour un service que nous n'avons jamais pû utilisé!!!
C'est de l'arnaque!
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