Arnaque sur play.com, que faire ?

Bonjour,

je me suis fais arnaquer sur play.com (j'ai perdu 40€), j'ai passé une commande en Août et toujours rien !! Le vendeur s'appelle "booktomo". Donc je voudrai vous demander comment avoir un remboursement (j'ai essayé de contacter le vendeur mais évidemment ne réponds pas). J'ai regardé les avis sur le vendeur, et comme moi, 60 personnes se plaint de n'avoir jamais recu leur commande. Donc y a t'il moyen d'avoir un remboursement?

Merci d'avance !