Soucis de débit internet free
dede4240
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Mekthoub Messages postés 4136 Statut Contributeur -
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Bonjour a tous,
j'utilise internet avec free depuis 4 ans, j'ai emménagé il y a un an dans mon appartement et j'ai depuis de soucis de débit sur ma connexion internet.
J'ai déja de gros soucis pour visionner les videos en streaming sur youtube vimeo daily motion ou autre ( pour dire j'ai moins de mal a les lire sur mon iphone avec abonnement sosh). Ceci dit j'ai noté que les difficultés de visionnage etaient variable selon le jour et l'heure. Ainsi entre le vendredi soir et le lundi matin c'est quasi impossible idem le soir en semaine. EN revanche ca marche un peu mieux en semaine le matin. ( sur you tube je dois me mettre en 240P et meme la ca rame!
A certains moment, les page internet s'affiche tout doucement presque cm par cm ( comme en 1998!) ou les photos ne s'affichent pas
Le soucis c'est que je travaille de chez moi 12h par jour avec internet c'est donc assez compliqué
j'ai une connexion en wifi
j'ai bien évidement appelé free il y a 8 mois, depuis ils m'ont envoyé 4 réparateurs différents qui n'ont strictement rien fait. il ont également vérifié les lignes france télécom.
Lorsque l'on a appelé leur service il y deux semaines, ils mont indiqué que notre appartement était situé trop loin par rapport a leur relai internet et que par conséquent le débit était faible. Ils nous ont expliqué qu'en gros il ne pouvaient pas faire mieux.
J'hésite donc a changer de FAI mais j'ai peur d'avoir le meme soucis avec un autre opérateur, comment puis savoir quel opérateur a la borne relais la plus proche de chez moi?
j'ai egalement un amis qui a la fibre optique bcp plus rapide mais je ne suis pas sur de l'avoir chez moi ( 75018)
- j'ai un ordi tres puissant pour le boulot ( core i7 24go de ram disque ssd réservé a windows..) Donc je ne pense pas que le soucis vienne de la.
- je précise qu'on a le meme soucis avec nos trois ordis, et la tablette ipad
Je n'y connais pas grand chose en fai et reglages internet je remercie donc ceux qui auront la gentillesse de m'aider ;)
j'utilise internet avec free depuis 4 ans, j'ai emménagé il y a un an dans mon appartement et j'ai depuis de soucis de débit sur ma connexion internet.
J'ai déja de gros soucis pour visionner les videos en streaming sur youtube vimeo daily motion ou autre ( pour dire j'ai moins de mal a les lire sur mon iphone avec abonnement sosh). Ceci dit j'ai noté que les difficultés de visionnage etaient variable selon le jour et l'heure. Ainsi entre le vendredi soir et le lundi matin c'est quasi impossible idem le soir en semaine. EN revanche ca marche un peu mieux en semaine le matin. ( sur you tube je dois me mettre en 240P et meme la ca rame!
A certains moment, les page internet s'affiche tout doucement presque cm par cm ( comme en 1998!) ou les photos ne s'affichent pas
Le soucis c'est que je travaille de chez moi 12h par jour avec internet c'est donc assez compliqué
j'ai une connexion en wifi
j'ai bien évidement appelé free il y a 8 mois, depuis ils m'ont envoyé 4 réparateurs différents qui n'ont strictement rien fait. il ont également vérifié les lignes france télécom.
Lorsque l'on a appelé leur service il y deux semaines, ils mont indiqué que notre appartement était situé trop loin par rapport a leur relai internet et que par conséquent le débit était faible. Ils nous ont expliqué qu'en gros il ne pouvaient pas faire mieux.
J'hésite donc a changer de FAI mais j'ai peur d'avoir le meme soucis avec un autre opérateur, comment puis savoir quel opérateur a la borne relais la plus proche de chez moi?
j'ai egalement un amis qui a la fibre optique bcp plus rapide mais je ne suis pas sur de l'avoir chez moi ( 75018)
- j'ai un ordi tres puissant pour le boulot ( core i7 24go de ram disque ssd réservé a windows..) Donc je ne pense pas que le soucis vienne de la.
- je précise qu'on a le meme soucis avec nos trois ordis, et la tablette ipad
Je n'y connais pas grand chose en fai et reglages internet je remercie donc ceux qui auront la gentillesse de m'aider ;)
A voir également:
- Soucis de débit internet free
- Gps sans internet - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Zimbra free - Guide
- Mon pc rame sur internet - Guide
- Complete internet repair - Télécharger - Web & Internet
14 réponses
Free bride youtube depuis un certain temps, tu auras plus de détails ici :
http://debrider-sites.overblog.com/
à++
http://debrider-sites.overblog.com/
à++
le soucis c'est que ca ne vient pas que de you tube mais de toutes les vidéos que je regarde sur internet.
Je viens de faire une test de débit qui m'indique 197kbit/sec en débit descendant et 750 en ascendant qu'en pensez vous?
merci
Je viens de faire une test de débit qui m'indique 197kbit/sec en débit descendant et 750 en ascendant qu'en pensez vous?
merci
Bonjour,
essayez de jeter un coup d'oeil sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/257-si-le-debit-semble-avoir-diminue.html
Vous pouvez rentrer en relation avec un technicien en contactant le service tchat directement sur ce lien:
https://assistance.free.fr/contact/index.php
essayez de jeter un coup d'oeil sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/257-si-le-debit-semble-avoir-diminue.html
Vous pouvez rentrer en relation avec un technicien en contactant le service tchat directement sur ce lien:
https://assistance.free.fr/contact/index.php
Comme indiqué plus haut il y a déja 4 techniciens qui sont passés, je doute fort qu'il serve a quelque chose de faire encore appel a eux...
Je viens de consulter le lien que vous m'avez fourni, tout fonctionne bien chez nous, les prises téléphonique et la box ont été changées par les techniciens.
pensez vous qu'il faille changer de FAI ?
merci
Je viens de consulter le lien que vous m'avez fourni, tout fonctionne bien chez nous, les prises téléphonique et la box ont été changées par les techniciens.
pensez vous qu'il faille changer de FAI ?
merci
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Bonjour a tous,
je continue mes investigations dan l'espoir de pouvoir augmenter mon débit internet...
Je suis donc allé sur le site de bouygues ce matin qui m'indique que je suis éligible a la fibre. Je viens de les appeler et apres vérification ils me confirment bien que je suis éligiblé a la fibre.
J'ai lu par ailleurs que bouygues utilisait le réseau de numéricable, j'ai donc du mal a comprendre comment je ne peut être éligible chez numéricable ( ou meme chez sfr) et l'être chez bouygues ?
apparement la fibre bouygues s'arrete au bas de l'immeuble. Est ce que j'aurais quand meme un débit suffisant ?
merci
je continue mes investigations dan l'espoir de pouvoir augmenter mon débit internet...
Je suis donc allé sur le site de bouygues ce matin qui m'indique que je suis éligible a la fibre. Je viens de les appeler et apres vérification ils me confirment bien que je suis éligiblé a la fibre.
J'ai lu par ailleurs que bouygues utilisait le réseau de numéricable, j'ai donc du mal a comprendre comment je ne peut être éligible chez numéricable ( ou meme chez sfr) et l'être chez bouygues ?
apparement la fibre bouygues s'arrete au bas de l'immeuble. Est ce que j'aurais quand meme un débit suffisant ?
merci
Bonjour,
merci pour ta réponse,
sur la carte ma rue est toute verte, mais j'habite dans une résidence. quand je cherche mon adresse dans la partie droite de la page " testez votre elligibilité"
je ne trouve pas mon numéro d'immeuble. Il y a le numéro précédent, le numéro suivant, mais pas le mien...
numéricable m'indique que j'ai le droit a 20 mega
merci pour votre aide ;)
merci pour ta réponse,
sur la carte ma rue est toute verte, mais j'habite dans une résidence. quand je cherche mon adresse dans la partie droite de la page " testez votre elligibilité"
je ne trouve pas mon numéro d'immeuble. Il y a le numéro précédent, le numéro suivant, mais pas le mien...
numéricable m'indique que j'ai le droit a 20 mega
merci pour votre aide ;)
Ton immeuble a-t-il la télévision câblée? Dans l'appart, y a-t-il des prises murale TV? Que dit DegroupTest sur ton numéro d'immeuble?
j'ai une vieille prise de chez noos dans mon salon.
je viens de faire le test sur degroup test, le résultat est dispo ici:
http://www.degrouptest.com/r/1ZfS7bzYc7AwvdfpALgx0rkO|00|ujbgeT|00|wqiK02gbLqPsn2QD|00|vu64N5Ve9va8I9fKzH|00|SFFNt8Q4i|00|luhp1cXw|03||03|
merci pour votre retour
je viens de faire le test sur degroup test, le résultat est dispo ici:
http://www.degrouptest.com/r/1ZfS7bzYc7AwvdfpALgx0rkO|00|ujbgeT|00|wqiK02gbLqPsn2QD|00|vu64N5Ve9va8I9fKzH|00|SFFNt8Q4i|00|luhp1cXw|03||03|
merci pour votre retour
Bon, alors pour moi les choses sont claires: Le test d'éligibilité Numéricâble se trompe (et ce n'est pas la 1ère fois). Bouygues a raison: Tu es effectivement éligible à jusqu'à 100 Mégas sur le réseau fibre FTTLA de Numéricâble, donc éligible (en vrai, malgré l'adresse manquante dans la base) chez Numéricâble, et éligible chez Bouygues fibre. Tu es même plus qu'éligible: Tu es déjà raccordé (la prise Noos). Il n'y a plus qu'à t'abonner à l'offre de ton choix.
Cette fibre optique s'arrête effectivement en bas de l'immeuble, et est suivie par un court segment final de câble coaxial en vertical dans l'immeuble. Ce segment de coax transporte l'intégralité du débit de la fibre, donc en principe pas de soucis. Surtout que Youtube fonctionne très très bien (il m'est arrivé de télécharger une vidéo à fond de ma ligne, à 11,3 Mio/s, c'est à dire genre 20× plus vite que le temps réel de la vidéo). Je ne sais pas quel débit utile tu obtiendra, mais voilà ce que j'obtiens moi (zone 100 de province): https://www.speedtest.net/result/2372096906.png
Cette fibre optique s'arrête effectivement en bas de l'immeuble, et est suivie par un court segment final de câble coaxial en vertical dans l'immeuble. Ce segment de coax transporte l'intégralité du débit de la fibre, donc en principe pas de soucis. Surtout que Youtube fonctionne très très bien (il m'est arrivé de télécharger une vidéo à fond de ma ligne, à 11,3 Mio/s, c'est à dire genre 20× plus vite que le temps réel de la vidéo). Je ne sais pas quel débit utile tu obtiendra, mais voilà ce que j'obtiens moi (zone 100 de province): https://www.speedtest.net/result/2372096906.png
Bon alors voila mon débit de m... :
https://www.speedtest.net/result/2382899145.png
pour le moment soit on regarde la tv soit on se sert d'internet
tu m'as l'air très bien renseigné sur le sujet, pourrais tu m'indiquer la démarche a suivre, car je travaille de chez moi et c'est un véritable enfer ( je visionne bcp de video chaque jour pour mon boulot et je suis forcé de les regarder en 240P et meme la ca bugge encore)
j'ai appelé numéricable cette après midi ils m'ont encore confirmé que je ne pouvais pas avoir la fibre mais l'opérateur m'a indiqué qu'il allait demander le raccordement a son supérieur mais qu'il n'y avait aucune garantie... je devrais avoir un retour sous 5 jours
Que me conseilles-tu de ton coté?
Ce serait formidable si je pouvais avoir accès a la fibre
merci d'avance
https://www.speedtest.net/result/2382899145.png
pour le moment soit on regarde la tv soit on se sert d'internet
tu m'as l'air très bien renseigné sur le sujet, pourrais tu m'indiquer la démarche a suivre, car je travaille de chez moi et c'est un véritable enfer ( je visionne bcp de video chaque jour pour mon boulot et je suis forcé de les regarder en 240P et meme la ca bugge encore)
j'ai appelé numéricable cette après midi ils m'ont encore confirmé que je ne pouvais pas avoir la fibre mais l'opérateur m'a indiqué qu'il allait demander le raccordement a son supérieur mais qu'il n'y avait aucune garantie... je devrais avoir un retour sous 5 jours
Que me conseilles-tu de ton coté?
Ce serait formidable si je pouvais avoir accès a la fibre
merci d'avance
Non, mais le gars au téléphone, il regarde la même base de données "gruyère" où ton adresse manque. Donc il te repond comme si tu n'étais ni raccordé, ni éligible. Il tombe donc à coté de la plaque, forcément. Attends 5 jours, ou passe en boutique, et parle-leur de la prise vissante Noos.
Bonjour,
j'ai suivi ton conseil, je suis passé chez numéricable ce matin! résultat, je viens de rentrer avec ma box fibre!! Apparemment la vendeuse a vu q'un des locataire de l'immeuble avait la fibre numéricable, elle m'a donc proposé l'offre.
Apparemment leur carte n'est pas a jour dans mon secteur...
un grand merci, car je ne pense pas que j'y serai allé sans tes conseils, j'espère que c'est la fin de la galère!!
Je vous tiens au courant une personne vient tout installer la semaine prochaine
merci ;)
j'ai suivi ton conseil, je suis passé chez numéricable ce matin! résultat, je viens de rentrer avec ma box fibre!! Apparemment la vendeuse a vu q'un des locataire de l'immeuble avait la fibre numéricable, elle m'a donc proposé l'offre.
Apparemment leur carte n'est pas a jour dans mon secteur...
un grand merci, car je ne pense pas que j'y serai allé sans tes conseils, j'espère que c'est la fin de la galère!!
Je vous tiens au courant une personne vient tout installer la semaine prochaine
merci ;)
