FNAC ASSURANCE SPB - Refus de prise en charge

<Bonjour,

Je souhaiterais savoir si les personnes qui ont eu des problèmes avec FNAC ASSURANCE ont réussi à avoir gain de cause.
J'ai acheté mon ordinateur portable qui a à peine quelques mois; Il est tombé en panne "problème de chauffe" qui a agit sur le clavier et le disque dur puisque l'ordi ne s'allumait plus;

Je l'ai adressé à SPB qui refuse la prise en charge prétextant un dommage matériel, alors que mon ordinateur n'est pas tombé, n'a pas subi de choc; J'ai envoyé des courriers, mais ils ne reviennent pas sur leur décision.

Je continuerai à me battre mais je souhaiterais surtout mettre en garde contre cette soit-disant assurance;
C'est vraiment de la mauvaise fois et de l'abus.